Не выбраны продукты для сравнения
3
ОлегБрянск12 апр, 2021

Очень плохой сервис в банке ВТБ в части потребительских кредитов

проблема решена

Я зарплатный клиент банка ВТБ, у меня отличная кредитная история. Понадобился потребительский кредит. В личном кабинете ВТБ оформил заявку на кредит. Пришло одобрение по смс и поступил звонок от менеджера о том, что через приложение можно оформить договор и заказать деньги. При нажатии на заявку вываливается сообщение что не удалось загрузить кредитное предложение. Так продолжалось 2 недели. Личное обращение в отделение банка результата не принесло. Говорят, что техническая проблема. Написали в тех поддержку . Ждите. Ждём уже 10 дней. Мне как зарплатнику важен сниженный процент по кредиту, но получается что такой крупный банк не может решить техническую проблему : удалить из системы заявку и завести новую!! Обращение на горячую линию отдельная тема: перекидывали со специалиста на специалиста раза 4 за один день сбрасывали звонки, просили перезвонить. Лишь с 3 го дня неоднократных попыток выйти на специалиста для решения проблемы зарегистрировали! лишь зарегистрировали! проблему.. много банков сами предлагают кредит, а ВТб - этот случай, когда система ещё может не дать тебе возможности его взять. И до сих пор один ответ , неизвестно, когда проблема решится. Вот это сервис!

Кредиты наличными
0
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2021, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Служба заботы о клиентах
8 800 707 39 02
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК
Ответим на ваши вопросы