Уважаемый Автор!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до момента заключения сделки Вы не были лишены права ознакомиться самостоятельно с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Ваша подпись в кредитной документации и согласии на дополнительные услуги подтверждает, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями кредитования, а также с предоставлением дополнительных услуг, таких как:
программа страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный»;
отчет по исполнению кредитных обязательств;
сертификат от ООО «Европейская юридическая служба»
Отметим, что плата за фактические оказанные услуги возврату не подлежит.
Также Вы были уведомлены о том, что отказ или согласие на оформление данных услуг не является условием получения кредита и не влияет на его тариф.
Отметим, что для закрытия Договора и счета Вам необходимо произвести оплату задолженности и обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления на закрытие лимита кредитования и счёта.
Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны сотрудника в ходе консультации не зафиксировано, сотрудник вел диалог корректно, грубости/хамства не допускал.
Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected].
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
2 комментария
Аделя, здравствуйте. Оценка отклонена. Причина указана в ответе представителя банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный
1 марта 2021 года я позвонил по номеру 88001007100. Мне ответила оператор Сабина. Я обратился к ней с просьбой об отключении платной услуги СМС-банк. На что она меня заверила, что у меня СМС-банк у меня заблокирован и деньги с меня за данную услугу не снимут, однако, 03.03.2021 С меня сняли комиссию за данную услугу в сумме 59 рублей. 03.03.2021 Я…
Читать
Здравствуйте, 15.12.2020 Года я взяла карту «90 дней без %», к ней мне навязали стаховку стоимостью суммы, которая лежит на карте. Менеджер дал заявление, где я отказалась от страховки. Но при этом с моей карты сняли премию страховщику 50 тыс. Руб. Которые я должна буду возместить за год, т. Е. Почти 3 тыс. Руб. В месяц! При повторном обращении, вместо…
Читать
Продолжаю делиться своим крайне негативным опытом работы с этим горе-банком, горе прежде всего для клиентов. Пару месяцев назад оформил у них дебетовую карту N1 Ultra, поверив в рекламу о 7% кэшбека по выбранной категории (меня интересовали АЗС, где в месяц я трачу около 5000 для заправки личного автомобиля). Примерно через месяц оказалось, что условия…
ЧитатьПожалуй, самый отстойный банк, с которым мне приходилось сталкиваться, а я активно пользуюсь банковскими продуктами. Первый раз я вляпался с ним, когда клюнул на радужную рекламу кредитной карты с поразительно привлекательными условиями. На встрече мобильный консультант напела 7 верст до небес и все лесом, умолчав об отрицательных (расходных) сторонах…
Читать
Добрьй день, хочу поделиться отзывом о банке Восточный. Обратился к ним с заявкой на автокредит. Заполнил анкеты, в анкете указал раочий телефон и сотовый товарища с работы для проверки их работаю я там или нет. Теперь читаем внимательно. Это предыстория. А сейчас основное. В кредите на авто отказали, сказали, что можно взять карту на 5 000р. И при…
Читать
Я, М-ва Л, А, пенсионерка, взяла кредит в ПАО» Восточный экспресс банк по адресу Красноярский край г. Минусинск ул. Абаканская 55 пом. 188. На сумму147632 рубля. 28Июля 2018 г. Договор 18/0907/00000/401966 от 28.07.2018Г Номер дебитовой карты 408********** Кредит не понадобился и я вернула деньги в банк вместе с процентами то есть сделала досрочное…
Читать
Я, Н-в А. Г. , Являюсь индивидуальным предпринимателем ИНН 343605379827, веду легальную деятельность и своевременно оплачиваю налоги. В августе 2017 года я открыл расчетный счет в ПАО КБ " Восточный» в городе Люберцы по причине близости к месту работы и жительства. Свою деятельность осуществляю следующим образом: по агентским договорам нахожу арендатора…
Читать
Уважаемый банк и его сотрудники. Сегодня 31.10.2017 В банкомате вашего отделения по адресу московский проспект 192. При попытке снятия денежных средств банкомат выдал ошибку, деньги по факту не выдал, а списание со счета произошло. После немедленного обращения к старшей смены получил дословный ответ " вы сами их сняли и хотите получить второй раз»…
Читать
Был клиентом многих банков, но, честно говоря, впервые столкнулся с проблемой отсутствия наличных во ВСЕХ банкоматах " Восточного» в г. Саратове. Причём ситуация такая сохраняется уже в течение нескольких дней. В целом банк производит хорошее впечатление, по остальным вопросам обслуживания претензий к нему нет, но чтобы клиент в течение почти недели…
Читать