Уважаемый Автор!

​

Благодарим Вас за отзыв.

Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, считаем важным отметить, что по дистанционным заявкам на оформление кредита поступает только предварительное решение, итоговое решение принимается Банком, после встречи Клиента с менеджером и передачи документов Клиента в Банк с целью проверки. Банк может предложить заявленные условия кредитования или принять альтернативное, а также отрицательное решение. Это связано, непосредственно, с самой процедурой рассмотрения заявок , которая регулируется кредитной политикой и регламентом Банка. Также, помимо проверки документов, решение зависит от многих факторов, таких как кредитная история, финансовая нагрузка, платежеспособность и др.

Наш Банк производит обслуживание Клиентов при их обращении в отделения Банка, однако, с целью удобства и экономии времени наших Клиентов и существует такой сервис, как оформление продуктов с помощью мобильного агента Банка. Данный сервис подразумевают первичную дистанционную подачу заявки, далее происходит встреча с менеджером, передача документов Клиента в Банк и, после итоговой проверки, решение поступает Клиенту на электронную почту. В случае, несогласия с условиями договора, Клиент всегда вправе отказаться от кредита.

Дистанционный способ получения Банковских продуктов и услуг создан, как мы уже сообщали, для комфорта Клиента, однако, согласимся, что, для каждого Клиента существуют свои приоритеты и основные факторы на которые он полагается при выборе финансового партнера. Возможно, способ оформления договора, непосредственно в отделении Банка , где Вы сможете ознакомиться с условиями вместе с менеджером будет оптимальным решением в данной ситуации. Если получение кредита для Вас актуально, Вы можете обратиться в любое отделение Банка и подать заявку.

Будем рады сотрудничеству.

Также, сообщаем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем.

На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать.

Касательно номеров, с которых совершаются исходящие звонки, сообщаем, что каждая организация вправе определять каким образом проводить исходящие компании, с использованием номера горячей линии Банк или без него, отдельных требований к этому процессу в законодательных актах не зафиксировано.

​

При наличии вопросов Вы можете обращаться на наш электронный адрес [email protected]

Будем рады помочь.

​

​

С уважением,

ПАО КБ "Восточный"