Уважаемый Клиент!
Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость заключения кредитного договора и получения кредита.
Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора.
Ваша подпись в кредитной документации подтверждает, что вы были ознакомлены с условиями по кредиту и согласны с ними.
Отметим, что процентные ставки по кредиту указаны в Договоре (пункт №4).
Также хотим пояснить, что погашение кредита и уплата процентов осуществляются путем внесения МОП (минимальный обязательный платеж) на Текущий банковский счет ( пункт № 6 Договора).
Состав МОП установлен общими условиями, ознакомиться с которыми возможно на сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=increased&archive=0&year=
Заметим, что сумма МОП указана в договоре и является фиксированной.
Более того, как было установлено, Банк ежемесячно уведомляет Вас о дате и сумме МОП, посредством СМС-сообщений.
Касательно предоставленной Вами информации, связанной с консультацией сотрудника, сообщаем, что в результате проведенного расследования ошибок в консультации не обнаружено.
Сотрудник верно проинформировал Вас о сумме задолженности и процентной ставке по договору.
Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации.
Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты [email protected]
Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1 комментарий
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Взяла карту с лимитом в 10000 рублей, а заплатила все 200%. Пришла закрыть карту, сотрудник озвучел сумму для полного поглощения долга и закрытия счета. Оплатила сказали справку ждать 10 дней. Пока жду справку у меня копиться долг. Откуда с воздуха. А в банке мне отвечают что оказывается я не все оплатила. Ещё должна им, а проценты капают каждый день…
Читать
Кошмар и ужас
Безобразным образом выдана кредитная карта, и сейчас, спустя полгода! Я узнаю, что надо платить страховку «ренессанс жизнь», хотя договор был оформлен без страховки и у меня нет никакого полиса!
Зато 1920 рублей снято 26 июля!
Я буду писать в прокуратуру! Это просто беспредел, сначала чокнутая сотрудница карту порезала при выдаче, сто…
В Апреле я обратилась в банк за рефинансированием в размере 400т, в итоге втюхали кредитную карту, менеджер перед тем как готовить договор, спросил меня, меня! Сколько мне одобрили я сказала что 400, в смс тоже не было ни какой инфы про сумму одобрения, в итоге он сказал что сумма поступит частями, изначально там уже будет 10т, но нужно будет дождаться…
Читать
Здравствуйте. Я впервые столкнулась с тем, что в этом банке нельзя закрыть счет. 7 Июля полустью погасила зажолжность копейка в копейку. Деньги тут же поступили, но каким-то образом стало не хватать 12.03 Рубля. Я их тут же перевела доя того чтоб была ровная сумма. Так как только в этом банке если сумма не ровная, то счет не закрыть. Через несколько…
Читать
При оформлении крединой карты 90 дней без процентов, не говорят о страховке, которая потом в процессе пользования списывается, а уже поздно что-либо вернуть и отключить можно только аж с 13 месяца. 3 Месяца льготного периода работают по своим каким-то правилам, в итоге 3 мес по факту не наблюдается (в отличие от кредитной карты альфа банка). Недовольны…
Читать
Я в свое время обращалась в Восточный банк взяла кредитную карту лимит 15000 рублей. Использовала карту всего пару раз. На карте достаточно средств 15000 рублей, написала заявление на закрытие счета еще в ноябре 2020 года. После первояго заявления пришло сообщение, что ваш счет не закрыт, обратилась в отделение и позвонила на горячую линию причину…
Читать
Обманом втюхали кредитную карту, по телефону сказали, что будет оформлена заявка на кредит, я несколько раз сказала, что нужен кредит, причём не любой процент устроил бы, сказали, что придёт мобильный агент и будет оформлена заявка на кредит. В итоге я осталась с кредитной картой, отказаться от которой очень сложно и срок рассмотрения 90 дней! Это…
Читать
Вчера, 27.04.2021 Я обратилась в отделение банка с целью закрыть все имеющиеся счета, были кредитные карты. Заявление заполнили, сотрудник отделения Третьякова Е. А. Мне сообщила, что 2 счета закроются через 45 дней, ок, согласилась. Также сотрудник сообщил, что на мое имя выпущена еще одна карта, от которой на данный момент я отказаться не могу, только…
Читать