logo
Ещё
avatar
Альбина
24 мая 2017
Некомпетентный персонал, из-за которого банк может растерять всех клиентов
Заканчивается срок дейтвия кредитной карты в мае. Так как с ее помощью было осуществлено бронирование отеля, заблаговременно озаботилась вопросом получения новой карты. При консультировании по телефону колл-центра мне было сказано, что надо позвонить или зайти ближе к концу месяца в банк. В доп. Офисе на Долгоозерной мне сказали, что надо обратиться в офис на Комендантском, так как эту карту выпускал этот офис и возможно карта там. О том что перевыпуска карты и не может быть! (Т. К. Она перевыпускалась три раза), я услышала только в следующее посещение офиса на Комендантском при звонке опять же в колл-центр. Я в каждом разговоре акцентировала внимание на тот факт, что мне нужна карта до конца месяца! Спрашивается — почему сотрудники банка сразу не сказали, что карта автоматически не будет перевыпущена НИГДЕ и надо новую карту заводить и писать заявление, а не гонять меня по разным офисам? В итоге я потеряла время и всякое желание быть клиентом этого банка, которому плевать на своих постоянных клиентов, которые активно пользовались услугами банка. Благодаря ему возможно мой отпуск будет испорчен. Делайте выводы сами.
avatar
ВТБ
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
ВТБ24 _
24 мая 2017

Уважаемая Альбина!

Для проверки информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу [email protected]
В теме письма необходимо указать «Сравни.ру 231522».

С уважением,
Команда ВТБ 24

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Исаева
1 июня 2017

Тоже являюсь владельцем кредитной карты ВТБ24. Пользуюсь с декабря 2015 года и сейчас уже хочу закрыть. Высокая процентная ставка 28%, за снятие наличных 5,5% но не менее 300р. Когда оформляла карту, подписала ещё соглашение какое-то. Оказалось соглашение на страховку. И каждый месяц списывать с меня то 300, то 400р. В декабре 2016 в офисе банка написала отказ от страховки (почему я этл раньше не сделала???) В итоге за год таким образом банк заработал 4000 помимо своих процентов. Завтра вношу последние 2000 и закрою эту карту нахрен.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте