илья потылицын
9 декабря 2018
Ни кому не посоветую банк ВТБ
08.12.2018 Обратился в отделение банка в городе Красноярск, для досрочного погашения кредита. Попросил что бы мне сказали сумму задолженности на данный момент и хотел написать заявление на досрочное гашение. И вот тут то началось.
Оказывается сейчас в кассах банка не принимают оплату мене 500 000 рублей (интересно мне сколько в день человек проходит через кассу при таком условии, нужно ради интереса посчитать сколько у нас миллионеров в день в кассу банка приходит, ну так чисто для себя информацией владеть. А мы значит челядь неприглядная раз у нас нет таких платежей и сумм нет, то вам не в кассу, а в банкомат). Хорошо, мне не особо принципиально, в кассу или в банкомат внести сумму (отношение банков к людям давно всем известно).
Но далее мне сказали что заявление на закрытие кредита и досрочное гашение специалисты тоже не делают, это нужно делать через личный кабинет (сейчас сделали так и никак иначе). Личного Кабинета у меня конечно же не было, да и зачем он мне, меня и без него всё устраивало, но тут как оказалось нужно через него создать заявление, хорошо согласился и на это — создали мне личный кабинет и я говорю, а если у меня ни телефона ни компьютера нет как мне быть (ведь однозначно есть люди у которых нет компа и телефона с выходом в интернет)? Мне сказали что снизу есть специалист и компьютер, там помогут и всё сделают.
Только вот что бы создать Личный Кабинет который нужен Банку, а не мне, нужно было подписать кипу каких-то бумаг где мне открывали какой-то непонятный счёт, специалист сказала что это формальность и счёт сразу после открытия автоматом закрывается, только об открытии речь в бумагах шла, а о закрытии этого счёта ни слова. Да и вообще у меня буря эмоций и негодования, почему я должен подписывать кучу каких-то бумаг для того что бы мне просто открыли личный кабинет на их сайте который я ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ даже и НЕ Просил, это прерогатива банка.
Я в очередной раз вдохнул-выдохнул и пошёл вниз к специалисту, и что бы вы думали. На этом всё не закончилось. Специалист конечно же помочь не отказался, но мы не смогли войти в личный кабинет, так как зависла система и я даже уже не удивился, а просто рассмеялся.
Короче ИТОГ и вывод такой: Я пришёл в банк с хорошим настроением закрыть кредит, провёл там 2,5 часа и ушёл оттуда с плохим настроением так ничего и не закрыв. Всё что я смог сделать это закинуть на карточку денег (через которую платил кредит всё время), но для этого с самого начала не требовалось 2,5 часа.
Хочу сказать что банк Тинькофф в этом плане рулит, у них нет офисных помещений на земле, всё функционирует он-лайн. И вот им можно сказать своим клиентам, зайдите в Личный Кабинет. А тут получается есть офисы, есть «громкое» имя банка, есть специалисты, а толку от этого 0 (ноль). Ни кому не посоветую Банк ВТБ.
ВТБ
Кредиты наличными
Виктор
16 апреля
Благодарность сотрудникам
Первый раз пишу отзыв о Банке, могу сказать, что видимо в Ростове —на Дону особая «купеческая аура» и в центре города на одном из двух главных проспектов города разместился головной офис ВТБ, но это не тот случай, когда место красит, а тот когда человек — красит место! Являюсь зарплатным клиентом, более 4 лет, переход в ВТБ Банк был осознанным, не…
Читатьофициальный ответПроверен
Сергей
10 апреля
официальный ответПроверен
Виктор
3 октября 2023
официальный ответПроверен
Виктор
11 июля 2023
официальный ответПроверен
Маргарита Андреевна
31 августа 2022
официальный ответПроверен
Дмитрий
27 июля 2022
Лидия Хусенова
28 сентября 2021
Ждём дополнения от автора
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
П-ын Илья Викторович 26 июня 1984 г.р.
илья потылицын, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.