Александра
27 февраля 2019
ТЯНУТ ВРЕМЯ ПО ЗАЯВКЕ О ПЕРЕКРЕДИТОВАНИИ С УМЕНЬШЕНИЕМ ПРОЦ. СТАВКИ!
**В 10ых числах февраля** **2019 г. ** Звонила представитель банка с предложением о перекредитовании и понижении процентной ставки по потребительскому кредиту **18.9%** Как зарплатному клиенту, но в тот момент я, по словам менеджера, не могла оформить заявку т. К. Подходило время очередного ежемесячного платежа.
**18.02.2019Г. ** Обратилась в отделение банка, расположенного по адресу г. Москва, Ленинградский пр-т д. 60, К. 2, Чтобы заполнить заявку на перекредитование и уменьшение процентной ставки. В процессе заполнения заявки выяснилось, что я не являюсь зарплатным клиентом, хотя **в октябре 2018 года договор и карту зарплатного проекта подписывала и получала на рабочем месте**. Для решения данной проблемы менеджер Басиров Х. С. Составил заявку в службу технической поддержки для корректировки моих данных в базе, а так же была составлена заявка на перекредитование. Менеджер сказал, что рассмотрение обеих заявок будет **в течение 3 дней**. Меня это устроило, т. К. Укладывалась по срокам между 2 очередными платежами (автокредит 12 числа каждого месяца, потребительский кредит 23 числа каждого месяца), но по истечение 3 дней никакой обратной связи от банка не поступило.
**22.02.2019 Года** снова посетила отделение банка для получения разъяснений по заявкам, т. К. Автоинформатор по телефону контактного центра сообщил, что нет заявок на рассмотрении. Обратившись к тому же сотруднику банка, мне было сообщено, что заявка до сих пор находится на рассмотрении. На вопрос «**почему так долго? **» Мне сотрудник сказал, что поделать ничего не может.
В связи с этим считаю, что банк ++**ПРЕДНАМЕРЕННО**++ затягивает рассмотрение заявки по перекредитованию и уменьшению процентной ставки до наступления момента очередного платежа!
**25.02.2019Г. ** Позвонила этому же менеджеру, он дал ответ, что уже нельзя оформить кредит, т. К. Наступило время очередного платежа!
**С 2013 года являюсь клиентом данного банка** и специально перевела заработную плату в банк ВТБ24, но в последнее время банк и в особенности менеджеры разочаровывают бездействием и халатным отношением. **С августа месяца 2018 года** неоднократно обращалась с просьбой перекредитования под меньший процент.
Основываясь на отношении банка к себе и к моим просьбам делаю вывод, что, к сожалению, придется искать поддержку в других банках по продуктам рефинансирования, т. К. Процентную ставку в 18,9% годовых для зарплатного клиента считаю для себя неприемлемой!
ВТБ
Кредиты наличными
Виктор
16 апреля
Благодарность сотрудникам
Первый раз пишу отзыв о Банке, могу сказать, что видимо в Ростове —на Дону особая «купеческая аура» и в центре города на одном из двух главных проспектов города разместился головной офис ВТБ, но это не тот случай, когда место красит, а тот когда человек — красит место! Являюсь зарплатным клиентом, более 4 лет, переход в ВТБ Банк был осознанным, не…
Читатьофициальный ответПроверен
Сергей
10 апреля
официальный ответПроверен
Виктор
3 октября 2023
официальный ответПроверен
Виктор
11 июля 2023
официальный ответПроверен
Маргарита Андреевна
31 августа 2022
официальный ответПроверен
Дмитрий
27 июля 2022
Лидия Хусенова
28 сентября 2021
Ждём дополнения от автора
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым