logo
Ещё
avatar
Елизавета
4 декабря 2019
Ипотечные каникулы-миф
Оформила в банке Втб ипотеку. Сейчас появилась тяжелая жизненная ситуация, решила подать заявление на ипотечные каникулы. Банк через пару дней их одобрил, но при этом не изменил график платежей и продолжает их начислять. Не операторы офиса, ни горячая линия не помогают разобраться в ситуации. Ссылаются на сбой в системе. Предлагают либо продолжать вносить платежи по графику, а как только сбой пройдет, деньги вернут, либо не платить вовсе, после сбоя поправят кредитную историю и уберут штрафы. После месяца звонков и беготни по офисам уже не верю, что сбой когда-нибудь пройдет, плюс читала много отрицательных отзывов по ипотечным каникулам в этом банке. Приходится платить взносы, т. К. Уже не доверяю банку, но при этом каникулы уже начались. Неужели развод для клиентов? Какие можно собрать бумаги, чтобы доказать, что каникулы были одобрены, но условия не выполняются банком? В общем, закон о каникулах есть, а банк в обход вечно прикрывается мифическими сбоями в системе! И вообще на любую проблему вечно ссылается на них. Слишком шаткая у ВТБ система. Смените сотрудников.
avatar
ВТБ
Ипотека
ПроверенБратск

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Елизавета
5 декабря 2019

Операционный офис «Братский»

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
5 декабря 2019

Елизавета, добрый день. В каком офисе Вы обслуживались?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте