Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием в офисе и не смогли получить карту. Примите наши извинения за неудобства. Коллеги свзяались с вами и пригласили в отделение Банка для получения карты без очереди. Дополнительно отметим, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Передача информации третьим лицам исключена. На нашем сайте vtb есть раздел, посвященный финансовой безопасности, рекомендуем ознакомиться. С уважением, Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
С 6 января 2024 года перестали начисляться Мультибонусы за покупки. При общение с менеджером по горячей линии, ответ был всегда один, техническая ошибка, сроки не установлены, и так уже почти 3 месяца. При очередном обращении на горячую линию, менеджер мне ответил: «Балы начисляются, просто Вы их не видите. » Интересно, как скоро я увижу их, со зрением…
Читать
Заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Должны были привезти 16.02.2024Г. С 10.00 До 12.00. Но ни в этот день, ни неделю спустя карты не было. Курьер даже не удосужился связаться со мной. Оставила две заявки в службе поддержки. Обещали разобраться с ситуацией и перезвонить. Сегодня уже 26.02.2024Г. Со мной никто не связывался. Карты до сих пор…
Читать
Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка. Всегда все нравилось. Возникла проблема с мобильным банком. Оформила страховку по ипотеке в ВСК. Страховка до января оформила в декабре. Унесла документы в банк. Уверили что все хорошо. В мобильном банке информации нет. Написано просрочена страховка. Я отправляла заявку на подтверждение страховки не однократно…
Читать
Добрый день! В моем личном кабинете не обновляются данные по страхованию ипотеки. 23 Ноября 2023 г я оплатила страховку СОГАЗ на будующий период. 11 Декабря 2023 г я направила все документы, подтверждающие мою оплату на почту втб. Практически каждую неделю я звоню на горячую линию банка ВТБ с вопросом, видят ли они мою страховку. Страховку никто не видит,…
Читать
<p>Не обновляется в личном кабинете оплаченная страховка по ипотеке уже два месяца! Страховку отправляли на почту сама страховая компания. Звонила два раза В ВТБ уверяют что все хорошо скоро обновиться, но результата нет! Пыталась сама продлить в личном кабинете висит что проверяется потом опять слетает опять отправляю и то же самое! Прошу решить…
Читать