logo
Ещё
avatar
СЕРГЕЙ
4 декабря 2020
3 месяца плачу ипотеку в другой банк, а квартиру «держит» втб
Я никому не советую иметь дело с этим банком. Люди, услышите глас отчаяния. Предостерегаю, велите дела с любым банком, кроме втб. Я не могу сеять обременение с своего объекта недвижимости с 27 сентября. Я трижды направлял документы в втб для снятия обременения, раз 15 оставлял запросы в тех. Поддержку! Первый раз позвонил в банк, объяснил ситуацию. Девушка уведомила, мол: «ждите 30 дней, процесс запущен». Как же я был удивлён, когда через 40 дней наконец добился от них информации, что никаких документов они не получали, никакой процесс не запущен. Пришлось вновь направлять все документы, причём электронный адрес указанный на официальном сайте — битый! На него нельзя отправить сообщение!) Когда наконец контактный центр дали мне другой адрес и я отправил все туда, вновь сообщила, что ждать мне 30 дней и опять ничего! Я уже 3ий месяц плачу повышенный процент по ипотеке в другой банк (было рефинансирование)! Я ещё раз категорически не советую иметь какие-либо отношения с этим банком. Им абсолютно наплевать на людей. Им абсолютно наплевать на ваши проблемы. Даже после составления официального запроса в тех поддержку на руководителей через call-центр, как они говорят, с пометкой «срочно» — всем просто наплевать, они даже и сообщение не напишут в ответ. Я так жалею, что этот банк вообще появился в моей жизни, это реально чёрная полоса- весь банк одна сплошная чёрная полоса. Филиал Ада, который всегда поможет вам почувствовать свою ущербность.
avatar
ВТБ
Ипотека
ПроверенКрасногорск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Марина
18 декабря 2020

СЕРГЕЙ, читаю ваш отзыв и понимаю, что меня ждет. Пока только 30 дней не отдают закладную и постоянно сообщают, что "в работе"..."ждите"!

Не думала, что второй по величине банк РФ и такое обслуживание!

avatar
Наталья
18 декабря 2020

СЕРГЕЙ, согласна. Банку на клиента наплевать. И плюс потом ваши данные пойдут по рукам...

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте