Добрый день. Взял кредит в банке наличкой, добавили страховку, про нее разговор не шел. Дальше в мобильном банке все стало светится красном, появилась задолжность, насчитали пенни и штрафы, хотя платежа еще не было. Неделю пытался разобраться на горячей линии, пиннали от специалиста к специалисту, в итоге сослались на сбой программы. Досрочное частичное…
Читать
Неоднократно (4 раза) оставляла заявку на горячую линию (1000) для клиентов пакета «Привилегия» о переприкреплении в Московский офис по адресу ул. Винёвская, 6
До сих пор нахожусь в «подвешанном» состоянии, т. К. Из предидущего места обслуживания (Краснодар, отделение на ул. Красная) меня уже открепили и передали, а в Московском офисе не отвечают на…
Оформляла кредит в автосалоне — там менеджер прекрасно все объяснил, рассказал по всем пунктам — прозрачно
За три дня до платежа кредита я залезла в документы, чтобы оплатить, собственно, кредит. Внести первый платёж
И я не нашла ничего. Приложение пишет ошибку — мол, обратитесь в банк.
Я пришла в банк
ОКАЗЫВАЕТСЯ — чтобы воспользоваться приложением и…
ЖАЛОБА
на противоправные действия со стороны ПАО «ВТБ»
Здравствуйте! Мне с сентября раздаются ежедневные звонки от ПАО «ВТБ» по поводу кредитной задолженности С. Армена Владиславовича. Мне озвучивают номер договора, сумму долга, подробную информацию о просрочке кредита, паспортные данные должника и реквизиты на оплату.
Работники банка зачастую применяют…
С банком сотрудничаю очень давно. Лет 8 примерно. И за это время было много интересного. Но самое неприятно это работа относительно арестов. На все счёта в банке был наложен арест, достаточно быстро арест был снят. И банк просто забыл снять арест с одного из счетов. Просто забыл! Закрыть счёт невозможно, снять сейчас арест с этого счёта крайне трудно,…
Читать
Проблема в оформление закладной!
В ноябре 2020 года мне выдали в банке перечень для подачи закладной. В котором был указан не верный адрес почты куда направлять письмо с документами. О чем я узнал позднее.
30 Января я подал документы для закладной. Отправив их на почтовый ящик.
Банк не оповестил меня (смс информирование, письмо на адрес электронной почты,…
Отвратительный подход к клиенту! При звонке на горячую линию, постоянно включают в режим ожидания, на простой вопрос тратишь 15 и более минут, дают некорректную информацию. В отделении девочки помогли оформить заявку на досрочное погашение кредита, нужную сумму внесли, дату списания указали. И что в итоге, деньги не списывают, ссылаясь на техпричины,…
Читать
3 комментария
Дополнение автора от 15.03:
Была неприятная история, связаннас с просрочкой.Более подробный отзыв **https://www.sravni.ru/bank/vtb/otzyvy/395909/**Но сейчас хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка.Спасибо большое еще раз! Не зря я считаю банк ВТБ - лучшим банком на российском рынке финансовых услуг. Проблема моя решена )) Причем так, как мне нужно было: сведения, которые роняют тень на мою кредитную историю, банк из сведений, подаваемых в БКИ, убрал. Пени за просрочку в размере 30 копеек вернулись мне обратно )) Спасибо банку за оперативную работу, за клиентоориентированность. Люблю вас ещё больше!!!
Спасибо большое! Не зря я считаю банк ВТБ - лучшим банком на российском рынке финансовых услуг. Проблема моя решена )) Причем так, как мне нужно было: сведения, которые роняют тень на мою кредитную историю, банк из сведений, подаваемых в БКИ, убрал. Пени за просрочку в размере 30 копеек вернулись мне обратно )) Спасибо банку за оперативную работу, за клиентоориентированность. Люблю вас ещё больше!!!