logo
Ещё
avatar
Аноним
9 апреля 2021
Очень медленное обслуживание
Зубовский бульвар 27 Менеджер З-а Мария Николаевна Ожидание в очереди составило 40 минут. И когда я начал работать с вышеозвученным менеджером стало понятно, что дело всё в персанале, а не в количестве людей. Вопрос простейший. Закрыть неиспользуемые счета. Их было всего 4. Это заняло ещё 30 драгоценных минут! И ещё один счёт оказался проблемным. Решать эту проблему со мной никто не собирался. Отправили к менеджеру В-ву, который дал мне бланк и попросил удалиться в другое помещение. На мою просьбу о помощи реакции не было. Обещаный старший менеджер так и не пришёл! Реакция о жалобе и возмущении никакая. Во время имитации моего обслуживания я наблюдал жалобу ещё 4 человек. 3 Из них просили книгу жалоб. Я присоединился, но книгу нам так и не дали.
avatar
ВТБ
Обслуживание
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте