logo
Ещё
avatar
Светлана Николаевна Терентьева
20 января 2023
Снятие обременения. Доверять ли устной заявке по телефону.
Жду, когда банк снимет обременение. 23 Декабря была сделана заявка. Специалисты горячей линии предоставляют разную и противоречивую информацию. Прошло 15 рабочих дней, а обременение не снято.
avatar
ВТБ
Ипотека
ПроверенМосква
avatar
Банк ВТБ
23 января 2023

Добрый день!

В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-10329441. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.

Примите извинения за неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
6 февраля 2023

Добрый вечер, Светлана Николаевна! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, Вам удалось решить свой вопрос с банком?

avatar
Банк ВТБ
1 февраля 2023

Добрый день!

Для прояснения ситуации с вами связался ответственный сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечного кредитования. Также сотрудник оставил вам свои контакты для прямой коммуникации по ситуации.

Надеемся, что в ближайшее время вопрос будет решен.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте