Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск

Число жалоб на неработающие банкоматы увеличилось на 25%

За год на неправильную работу банкоматов в ЦБ России пожаловались 500 человек. При этом в «Яндексе» уверены, что число пострадавших намного больше.

Официальные данные «Лайф.ру» сообщили представители Банка России. Однако, число запросов «банкомат съел деньги» в поисковой системе «Яндекс» за месяц составило 926 раз. Ещё 697 раз жители России запрашивали решение проблемы «банкомат не выдал деньги, но списал их».

« Анализ ответов от кредитных организаций, находящихся в ЦФО, на запросы Банка России по жалобам на сбои в работе банкоматов показывает, что в 72% случаев ситуация разрешается в пользу граждан»,— пояснил изданию официальный представитель Банка России.

Он отметил, что не в пользу граждан решения принимаются в тех случаях, когда сбой произошёл по их вине, или же когда нет доказательств сбоя в работе банкомата.

Издание отмечает, что чаще всего жалобы поступают на «Сбербанк», что может быть вызвано тем, что у него самая широкая сеть банкоматов в стране.

При этом доказать, сколько именно денег «съел» банкомат, невозможно. При вводе купюры в терминал деньги попадают в специальный контейнер, при сборе они могут застрять где-то внутри. Не обратную выдачу может понадобится некоторое время. Вторым фактом, из-за которого доказать факт пропажи в банкомате денег нельзя доказать, являются люди, знающие, как обойти камеры.

Кроме того, в случае, если из-за некорректной работы банкомата пострадали несколько человек, определить точную сумму убытка невозможно.

В банках наличие такой проблемы отрицают. В пресс-службе «Сбербанка» заявили, что «за 2016 год количество обращений на технические сбои в банкоматах снизилось на 6%».

В ВТБ тоже сообщили об отсутствии роста заявлений по возврату денег.

Для доказательства обоснованности претензий к банку могут быть использованы выписки со счёта, результаты инкассации банкомата, данные процессингового центра, записи журнала банкомата. К тому же, можно использовать видеозаписи с камер банкомата.

Другие интересные новости вы можете прочитать в нашем Telegram-канале: https://telegram.me/prodengi

Автор: Ксения Нестерова