Оформила покупки на Wildberries, привязана кредитная карта Ренессанс банка. У ВБ есть кошелёк, если его создать, то будет скидка на товары, я не создавала кошелёк и платила полной стоимостью за товары сразу с кредитной карты. При возврате Wildberries создал кошелёк сам и вернул деньги на свой кошелёк, а не на мою карту, с которой я платила. Законно ли это? Могу я требовать вернуть средства на ту карту, с которой я оплачивала?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин.
Получить кредит сейчас стало сложнее. Объём выдачи сократился уже по итогам февраля: по данным Национального бюро кредитных историй — на 14,6% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года.
Такая ситуация связана с тем, что выросли процентные ставки по кредитам, и часть людей по этой причине отказывается от идеи заимствований. Кроме того, и сами банки стараются ограничивать выдачи долгосрочных кредитов (ипотеки, автокредитов).
Думаю, в будущем такая ситуация будет усугубляться. Прогнозируемый уровень падения экономики по итогам года может составить 10%, а инфляция — превысить 20%. Это более-менее оптимистичные оценки, но даже они говорят о том, что реально располагаемые денежные доходы населения снизятся. Значит, вероятность получения кредита большим числом заёмщиков в случае соблюдения банками принципов ответственного кредитования минимальна. Напомню, данные принципы предполагают, что перед выдачей кредита банк сопоставляет доходы и расходы семьи заёмщика, делает расчёт его долговой нагрузки, чтобы не допустить чрезмерного уровня закредитованности. Если сейчас подходить к вопросам выдачи кредита столь щепетильно (что правильно), то кредиты смогут получить лишь 10% из тех, кто за ними обращается. В основном это будут люди, которые работают на госслужбе. У остальных потребителей, доходы которых не связаны с выплатами из бюджета, вероятность предоставления кредита снизилась и будет продолжать снижаться. Думаю, в будущем бюджетники станут приоритетной категорией заёмщиков, потому что их в меньшей степени затронет кризис и риски потери работы тоже будут минимальны.
Всё вышесказанное не означает, что сейчас не нужно обращаться в банки за кредитом. Напротив, делать это нужно, даже несмотря на ставки в 20–30% годовых. При условии, что вы понимаете, что сможете вернуть эти деньги и планируете потратить их на товары, которые вам точно понадобятся: это могут быть стратегические запасы продуктов, одежда, обувь, автомобиль, платные медицинские процедуры. Дело в том, что они сильно подорожают (а некоторые и вовсе исчезнут).
Отмечу, что обращаться за деньгами в микрофинансовые организации смысла по-прежнему нет. Там переплата по займу будет слишком велика.