11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
юрист, к. ф. н., автор 7 книг по поиску работы и карьере
В соответствии со ст. 30.2 КоАП РФ жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подаётся:
Законодательством установлен срок обжалования постановления по делу об административном правонарушении — в течение 10 суток со дня вручения или получения копии постановления (ст. 30.3 КоАП РФ), срок может быть продлён по решению судьи или должностного лица при наличии уважительных причин, которые нужно указать в ходатайстве.
Жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или отвезти лично, сдав, например, в экспедицию. В последнем случае не забудьте распечатать два экземпляра — на втором (вашем) должны проставить отметку о получении. В жалобе помимо общей информации нужно описать причины для пересмотра постановления. Также не забудьте приложить сканы документов, подтверждающих вашу позицию (например, фотографии, видеозаписи, договор купли-продажи автомобиля и т.п.). Позицию лучше всего обосновывать, указывая конкретные статьи и пункты нормативных актов.
Опираясь на личный опыт, могу сказать, что я предпочитаю личное участие, хотя это и отнимает время. Был опыт подачи заявления в суд посредством почты — то заявление потеряли, то потом дело — в результате «разбор полётов» затянулся на полгода, если не больше. Если шансы отстоять свою позицию велики (например, как в моём случае, когда прислали штраф за неправильную парковку, хотя автомобиль был припаркован за 5 метров до запрещающего знака, и это видно даже на присланной фотографии), то в жалобе можно просить рассмотреть дело без личного участия. Иногда удавалось решить вопрос сразу в приёмной МВД России по адресу: Москва, Садовая-Сухаревская, д. 11 (что касается московских штрафов), но обязательно заранее нужно узнать о графике работы (он менялся в своё время довольно часто и непредсказуемо).