11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Банк России ежегодно, не позднее 1 апреля, актуализирует список кредитных организаций, которые признаны значимыми на рынке платёжных услуг в стране. Чтобы попасть в этот список, кредитные организации должны соответствовать хотя бы одному из этих критериев:
Таким образом, для определения того, включать организацию в этот перечень или нет, применяется чисто количественный подход.
22 марта 2023 года опубликован очередной список. В него вошёл 21 банк и одна расчётная небанковская кредитная организация: Газпромбанк, УБРиР, «Санкт-Петербург», «Почта Банк», Совкомбанк, ВТБ, Альфа-Банк, РНКБ, Сбербанк, Азиатско-Тихоокеанский Банк, «Открытие», «Центр-Инвест», КИВИ Банк, МТС Банк, «Русский Стандарт», Генбанк, «Ак Барс», Тинькофф Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Россельхозбанк и НКО «Платёжный Центр» (оператор и расчётный центр платёжной системы «Золотая Корона»).
По сравнению с предыдущим годом в списке не оказалось банка «Хоум Кредит». Напомним, что «Хоум Кредит» договорился с Совкомбанком о присоединении карт рассрочки «Свобода» к «Халве». С 27 марта 2023 года около миллиона клиентов «Хоум Кредита» будут переведены на обслуживание в Совкомбанк.