Оформила покупки на Wildberries, привязана кредитная карта Ренессанс банка. У ВБ есть кошелёк, если его создать, то будет скидка на товары, я не создавала кошелёк и платила полной стоимостью за товары сразу с кредитной карты. При возврате Wildberries создал кошелёк сам и вернул деньги на свой кошелёк, а не на мою карту, с которой я платила. Законно ли это? Могу я требовать вернуть средства на ту карту, с которой я оплачивала?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает руководитель аналитического департамента AMarkets Артём Деев.
Рост популярности онлайн-продаж привлекает внимание мошенников всё чаще, и потому действительно стоит соблюдать несколько правил, чтобы не стать их жертвой.
Во-первых, стоит обращаться к проверенным, известным торговым площадкам.
Во-вторых, всегда лучше переходить на сайт интернет-магазина, набирая адрес в поисковой строке: сейчас много поддельных сайтов, которые маскируются под известные маркетплейсы и онлайн-ретейлеров, так что легко можно попасть на фишинговый сайт и потерять свои деньги. В названии такого сайта может быть изменена всего одна буква — пользователь этого просто может не заметить.
В-третьих, обязательным правилом должно стать следующее: держать для оплат в интернете отдельную карту (не зарплатную) и оставлять на ней столько средств, сколько нужно для очередной покупки.
Кроме того, есть общие рекомендации, которые надо использовать при проведении самых разных оплат онлайн (за ЖКХ, различные услуги, разовые переводы и т. д.). Никогда не передавать никому данные своей карты, не реагировать на звонки «службы безопасности» банка, не переходить по рекламным ссылкам и ярким объявлением с обещанием суперскидок и выигрышей. Именно такие «заманчивые» предложения чаще всего поступают от мошенников, чья задача — использовать человеческую жадность, желание получить лёгкий выигрыш и при этом выудить у пользователя данные карты, с которой средства будут сняты практически мгновенно.