Сложилась такая ситуация. Взял микрозайм, оплатил его раньше положенного времени (до этого с этим никаких трудностей не возникало). Но по новой инструкции нужно было в комментариях к платежу указать номер договора и время займа, который указан в ЛК сайта. Так вот, эта информация настолько сливалась с остальным, что я этого сразу не понял и в комментариях написал просто "погасить займ". Деньги у меня успешно ушли на все реквизиты, в точности указанными МКК. Но оператор говорит, что платёж не прошел, мол, по реквизитам оплата проходит в течение 3-х дней и говорят написать им, если этого не произойдёт. Я настаивал на проверке, но они то ли не хотят, то ли ещё что-то, но в конечном счёте настаивали на 3-х днях. Я вот к чему. У меня деньги были отправлены одной датой, а проценты капают каждый день. Как быть в такой ситуации? Кто покроет процентную разницу в датах? Ведь так можно до бесконечности ждать по 3 дня и назначать новую сумму. Подскажите, пожалуйста, как грамотно им объяснить и вообще что делать в такой ситуации?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Дело в том, что коллекторы могли подать на взыскание задолженности за конкретный период и не заявить о расторжении кредитного договора. Пока он действует, кредитор (в данном случае уже коллекторское агентство, если к нему перешли права требования) может начислять штрафы на неуплаченную сумму долга, а также проценты, начисленные на эту задолженность. Кроме того, в эту сумму могут войти штрафы за период, пока коллекторы обращались в суд и шло разбирательство. В общем, сумма могла вырасти. Даже если вы покроете долг через приставов, это не значит, что коллекторы не потребуют вернуть остаток задолженности им.
Вам следует запросить расшифровку задолженности у коллекторов. Для этого направьте письменный запрос. Если вас всё устроит, погасите задолженность целиком. Если вы с чем-то не согласны, можете попробовать договориться о скидке. Если понятно, что у вас нет каких-то больших сбережений и высокой зарплаты, то коллекторы могут пойти навстречу, чтобы получить хотя бы часть суммы, так что скидки применяются на практике довольно часто.