Уважаемая Марина Валерьевна! Отметим, что пролонгировать полис ОСАГО по телефону не представляется возможным. Замечания, касающиеся работы офиса, доведены до профильного подразделения Компании и обязательно будут рассмотрены. Также мы готовы провести проверку по части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по телефону. Для её проведения просим уточнить: - номер телефона, с которого Вы осуществляли звонки; - дату звонков. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты [email protected]. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
2 комментария
Хочу дополнить отзыв мы все таки смогли сделать ОСАГО. Но...График работы официально с 9.00 до 18.00. Но сегодня вскрылись новые подробности !!!Я выяснила почему дозвониться не возможно!!! Как сообщили в офисе работаю с 10.00 до 12.00 потом обед до 14.00 а затем вспоминаем про кассу до 15.00))) В итоге как хочешь крутись, отличный график 5 дней в неделю по 3 часа. Вот вам и очереди. Стыдно должно быть, такая вроде серьезная компания так не следит за своей репутацией.
Все данные я отправила на указанный адрес. Я не пыталась продлить ОСАГО по телефону. ОСАГО я пыталась продлить через сайт. Пол часа все заполняла, все проверялось а на заключительном этапе "Нет в базе, обратитесь в офис". Но в нашем городе не офис а дурдом. Телефоны не отвечают или занято. График работы с 9.00-18.00 но при этом касса до 15.00 соответственно после этого времени они никаких услуг оказать не могут. В выходные не работают. Что за отношение? "Альфа страхование" единственная организация в которой люди работают? Я например тоже работаю и не могу посреди дня с 9 до 3 сорваться и бежать через пол города в страховую. Обратите внимание на филиал в КЧР, г.Черкесске, ул.Умара-Алиева, д.10. Кто то же должен контролировать работу офисов в регионах? Или если не главный офис, то все равно что происходит? Надеюсь вы не сделаете вид, что не видите моего обращения
Хочу выразить признательность за отличное обслуживание в контактном центре Альфа-Банка. 18 Апреля, в 10:00, обратился с вопросом по страхованию карты.
Сотрудник контактного центра, Елена, проявила высокий профессионализм и внимание к деталям. Она не только предоставила подробную информацию о страховом покрытии, но и помогла выбрать наиболее подходящий…
Я пользовалась страхованием в Альфа-банке и я не могу быть более довольным этой услугой. Альфа-банк предоставляет широкий спектр страховых услуг. Процесс оформления страховки автомобиля был быстрым и простым. Всегда страхуем свою машину в данной компании, я думаю это одна из самых популярных компаний в страховании автомобиля. СОветую страховать своё…
Читать
Оформил ОСАГО, получил подарок, но подарок не соответствует заявленной. Так сегодня 29.09.2021Г. Обратился СТО FINSERVICE по адресу г. Уфа, ул. Сипайловская 7. Так, из предусмотренных в подарке из 8 поз. Получил только 2 поз. Про остальные позиции работники СТО говорят не положено. Для изучения о несоответствии подарка прошу изучить Акт приемки -передачи…
Читать
Купила тел со страховкой. Начались множественные дефекты, в итоге позвонила в Альфу, направили в сервис, в сервиса дефекты не обнаружили, прихожу домой с тел, снимаю все дефекты на камеру, ну как так то?! Звоню с понедельника в Альфу, в отдел урегулирования оставляю заявку, но меня все кормят что вам позвонят в течении одного рабочего дня. А итоге…
Читать
Приобрела айфон 8.Поломка телефона была признана страховым случаем, отправился в ремонт, в страховой компании мне обьяснили, что как правила возвращают средства. Но на тот момент мне было не принципиально, отремонтируют телефон или же вернут за устройство деньги. Телефон отправился в Мак Профи, где работают очень непрофессиональные люди. При вопросе…
Читать
Приобрела телефон сыну 3.03.2019. Предложили оформить страховку АльфаСтрахование на защиту экрана, мотивируя это тем, что как раз для детей. Я согласилась, т. К. Телефон не дорогой и соответственно мне страховка обошлась недорого. Ребенок ехал со школы домой, на остановке толкнули, упал телефон и разбился. На телефоне было защитное стекло. Подумали…
Читать
Я 25.06.19 Приобрела в рассрочку в маг. Ноухау тел где мне всучили за 3000 р год страховку на тел. В итоге спустя две нед меня толкнул нечайчно я уронила тел и он разбился. Позвонила в альфастрахование. Приехал курьер спустя четыре дн забрал телефон. И за 3 нед. Мне так потрепали уже нервы альфастрахование безобразные операторы которые букваььно тебя…
Читать