logo
Ещё
avatar
Юля
26 апреля 2017
Больше у вас не страхуемся
Вчера обратилась за туристической страховкой на 3 человек в офис г. Зеленоград корп 1107. Попросила оформить мне страховку эконом для выезда в страны шенген. На сайте данное удовольствие стоило 3780 на всех, в офисе озвучили — 4066 р. Спрашиваю, почему дороже? Отвечают, что их программа не разрешает распечатать полис без включения в него дополнительной страховки моего жилья. Что за бред? 8 Лет мы страхуемся в Альфе, и машину и путешествия, но такое я услышала впервые. В итоге, полис я все же купила, т. К. Некогда было в другое место уже ехать, но больше мы к вам ни ногой. Такого развода я еще не встречала. И мне там сказали, что так, во всех ваших офисах прямых продаж. Нужно быть более клиентоориентироваными.
avatar
АльфаСтрахование
Страхование путешественников
Проблема решенаМосква
avatar
Михаил Грозовский
27 апреля 2017

Уважаемая Юлия!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
По итогам проведенной проверки приняты необходимые меры.
Также по имеющейся информации с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил в офис для урегулирования ситуации.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юля
27 апреля 2017

Спасибо за быстрое реагирование. Надеюсь, что данная ситуация была исключением из правил.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте