logo
Ещё
avatar
Сергей Сырычев
26 декабря 2018
Координация
Просто кошмар. Я уже больше часа пытаюсь записаться к врачу на приём в Новосибирске через дмс Альфа страхование! Недовольная бабакоординатор из Москвы (88007000998 — 2 ВРАЧА НА ДОМ, 3 СВЯЗЬ С КООРДИНАТОРОМ) Яро футболит клиентов. Она ибо не из Новосибирска, она не знает почему не работают спецы из Новосибирска. В итоге сказала записаться самому, перезвонить ей и сообщить. Записался, перезваниваю и сбрасывает! Я с температурой 38, должен сидеть на трубке и умолять ДМС записать меня для выдачи больничный листа? Это мрак! За что мы платим вам? Обслуживание по ОМС лояльные, чем по ДМС. Сверх всяческих похвал в обратную сторону, благодарю.
avatar
АльфаСтрахование
ДМС
Проблема решенаНовосибирск
avatar
Михаил Грозовский
28 декабря 2018

Добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

В части вопроса организации медицинской помощи проведена служебная проверка, получены объяснения сотрудников, прослушаны телефонные звонки.

По полученной информации, Вы получили в этот же день в другом лечебном учреждении, согласно Вашему договору, медицинскую помощь.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте