Уважаемая Тамара!
При обращениях в сервисную компанию с просьбой об оказании помощи, с Вами была достигнута договоренность о том, что Вы самостоятельно обратитесь к специалисту с последующей подачей документов на возмещение. Отдельно отметим, что Вам был предоставлен полный список документов, которые необходимы для возмещения. В частности, было указано, что необходим медицинской отчет.
В представленных Вами документах медицинский отчет с указанием диагноза отсутствует. При этом, указанный документ обязательно необходим для принятия решения (пункт 10.8.4.3 правил).
К сожалению, без указанного документа принять решение о выплате не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
в 2023 году, такая же ерунда. если есть у ск возможность не заплатить - не заплатят...
Тамара, мы попали в такую же ситуацию. Нам отказали сразу же. Эта контора сама ставит диагнозы, дает заключения от непонятныз врачей..постоянно переписывает Правила страхования. Переиначивает, все лишь бы не платить. Мы пошли в суд! Да это долго, это нервы, но!! мы сегодня победили. Суд обязал выплатить нам наши затраты по страховому случаю.
Страховой случай произошел со мной впервые, хотя путешествую довольно часто. Надо сказать, что сотрудники АльфаСтрахование сразу откликнулись и оперативно направили по адресу в нужный госпиталь. И с этой минуты сотрудники страховой компании постоянно поддерживали, направляли, решали возникающие проблемы. Персонал в госпитале использовал переводчик,…
ЧитатьСтраховала жизнь и здоровье в путешествии за границей.
Все понравилось. Обратная связь со страховой компанией оперативная. Мне быстро нашли врача и клинику, где мне оказали медицинскую помощь.
Врач был русскоговорящим, что дополнительный плюс. Клиника тоже хорошая, современная.
Вообщем со мной были на постоянной связи и не бросили меня в такой неприятный…
Неоднократно всей семьей обращались по страховке путешествующих в Египте (визиты в госпиталь, анализы, капельницы, лекарства). Медпомощь организовали быстро, без проволочек, примерно в течение 1.5-2 Часов. В том числе перенаправление в другой госпиталь по медпоказаниям, без каких-либо задержек.
Большое спасибо оператору колл-центра Дарии (имя запомнил,…