logo
Ещё
avatar
Ирина
4 ноября 2019
Ждём дополнения от автора
Оставили без помощи больного в Таиланде
1.11.19 На о. Самуи моего отца сильно укусила собака. Обратился в больницу. Было сильное кровотечение. Из больницы позвонили по телефону указанному в страховой. Было обещано прислать гарантийное письмо в течение короткого времени. Время шло, кровь лилась, письма не прислали. Отец заплатил сам. Побоялся так и истечь там кровью. Рану зашили, сделали уколы. Истратил практически все деньги. Я 3.11.19 Связалась со страховой, мне подтвердили, что было заявление о страховом случае. Поблагодарили за дополнительную информацию. Мой отец мог просто умереть безо всякой помощи!
avatar
АльфаСтрахование
Страхование путешественников
Проблема решенаМосква
avatar
АльфаСтрахование
12 ноября 2019

Добрый день!

По факту первичного звонка в сервисную компания 1.11.2019 было зарегистрировано обращение и по результатам звонка была размещена предварительная гарантия в клинике.

Для контроля полученных услуг коллеги пытались связаться с застрахованным по имеющимся контактам, но, к сожалению, попытки дозвона были безуспешны.

4.11.2019 сервисной компанией удалось связаться с застрахованным, и была получена информация о том, что помощь была оказана за самооплату.

Для рассмотрения вопроса по возмещению самостоятельно оплаченных расходов рекомендовано обратиться в офис компании с пакетом документов.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ирина
5 ноября 2019

Не удалось отправить информацию на [email protected]. Контактный адрес не распознается.

Насколько я знаю, в Альфа страховании занимаются моим вопросом.

avatar
Ирина
5 ноября 2019

Отзыв на Sravni/339383

Номер полиса CAS-FO350901037

Обращение по страховому случаю: 18837А-011119-ALF

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте