Добрый день, Виктор Владимирович!
Между ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) и Банком ВТБ (ПАО) был заключен Договор страхования 01050200-0001/TRV10-12NA9QE8X (далее – полис), период страхования с 12.09.2018 г. по 11.09.2019 г.
Указанным выше Полисом предусмотрено страхование следующих рисков:
медицинские расходы;
медицинская транспортировка;
страхование багажа;
страхование от несчастного случая;
страхование гражданской ответственности;
страхование на случай отмены поездки;
организация информационных и юридических услуг.
В соответствии с Условиями страхования территорией действия страхования является территория всех стран мира за пределами Российской Федерации, а также территория Российской Федерации за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства.
Согласно предоставленному уведомлению в период действия Договора страхования Застрахованному лицу потребовалось оказание медицинской помощи в Доминикане.
Организацию медицинской помощи по полису осуществляет подрядчик Страховщика – сервисная компания «Класс Ассистанс» (далее – Сервисная компания).
Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии, а именно: запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников ответственного подразделения компании. По итогам проведенной проверки установлено, что оплата медицинских услуг Вами не запрашивалась. После проведения операции Застрахованное лицо было выписано из клиники, в связи с чем для удобства транспортировки сервисной компанией Вам было предложено самостоятельно произвести обмен билета с целью повышения его класса и в дальнейшем обратиться в Общество для компенсации расходов на медицинскую транспортировку, однако, по уточненной информации, перелет был осуществлен по оплаченному ранее билету эконом-класса.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но, действуя в строгом соответствии с договором страхования, оснований для организации и оплаты услуг за пределами территории страхования не имеется.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
При обращении 800 100 44 40 к оператору, представившемуся именем Марина (номер 2156), с запросом консультации по территории действующего полиса страхования был получен категоричный отказ от предоставления ответа.
На оборотной стороне моего полиса указано, что «При необходимости оказания консультационной поддержки или при наступлении страхового случая…
Заказал и оплатил страховку в ВТБ-страхование (vtbins. ru). Страховой полис не могу получить.
В смс-сообщении пришла битая ссылка на электронный полис.
При звонке по номерам указанным на сайте, отвечают, что они просто операторская служба, все возникающие вопросы по необходимо решать путем переписки по email!
В переписке отвечают, что полись бы отправлен…
Была получена страховка от банка, в первой поездке произошел страховой случай, была задержка багажа на 2 суток. С моей стороны созвонился со страховой и предупредил о начале страхового случая, оператор мне ответил что я могу купить вещи первой необходимости, на сумму 500 евро. О количестве вещей или о перечне вещей первой необходимости никто не знает,…
ЧитатьНомер убытка 068890/19. Номер полиса 01050200 — 00012 / RVL10 — 12DZ6E77J.
Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получила стразовку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж. В апреле 2019 года у меня потерялся багаж, случа был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев ВТБ Страхование до сих…
17 июля 2019 года оформила ВОЯЖ 2.0 Полис страхования выезжающих за пределы ПМЖ для путешествия и оплатила его в размере 1 141 рубль. В этот же день ВТБ направил мне готовый Полис ВЗР A09677-0755071 вместе с договором. Договор страхования ввёл меня в заблуждение. Только после оплаты были указаны конкретные виды спорта, которые как оказалось мне не…
ЧитатьВТБ, страховка Вояж 2.0
Теща прилетела в США на 2 месяца в гости и потребовалась срочная медицинская помощь. При назначении первого визита сотрудники страховой более одного часа искали клинику в которую можно обратиться, перепутали номер телефона на который должна быть отправлена информация и не могли внятно общаться с персоналом клиники для выяснения…
Очень доволен работой втб и class-assistance. Отдыхаем в Турции и к сожалению дважды пришлось воспользоваться страховкой: сначала у двухлетней дочери энтеровирус, затем за ужином жена сломала зуб о посторонний предмет в тарелке (
В обоих случаях сделали все быстро — подача машины, прием, анализы, рентген.
Страховая быстро подтвердила согласие на оплату…