Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что данный вид страхования является, прежде всего, механизмом компенсации медицинских расходов, понесенных страхователем. Возможность организации медицинской помощи зависит от региона нахождения застрахованного. Сервисный центр в зависимости от инфраструктуры региона, времени обращения и характера требуемой помощи вправе предложить застрахованному самостоятельно обратиться в медицинское учреждение с последующим возмещением расходов в страховой компании.
В городе Ла Манга (Испания), в котором Вы находились на момент обращения, отсутствовал врач, осуществляющий выезды к пациентам. Условия организации выездов службы скорой медицинской помощи имеют достаточно жесткие критерии. Решения принимаются врачами службы в индивидуальном порядке при экстренных ситуациях со случаями угрозы жизни.
Вы были проинформированы о трудностях с выездом врача, но отказались от предложенного Вам оператором СЦ варианта обращения в ближайшую клинику. Вам была предоставлена консультация врача Сервисного центра и сообщен список лекарств для снятия симптомов заболевания. Сотрудники сервисного центра в течение нескольких дальнейших дней предпринимали попытки связаться с Вами, однако телефон не отвечал.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»