Уважаемый Вильдан Александрович!

​

Договоры ОСАГО заключаются/изменяются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты страховой премии.

В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, изменения в страховой полис ОСАГО фиксируются путем внесения соответствующей записи в раздел «Особые отметки» с указанием даты и времени внесения изменений и заверения изменений подписью представителя страховщика и печатью страховщика или путем выдачи переоформленного (нового) страхового полиса в течение двух рабочих дней с даты возвращения страхователем ранее выданного страхового полиса.

В настоящее время в агентском офисе действительно наблюдается большое число клиентов, обращающихся для оформления полисов ОСАГО. Руководством офиса предпринимаются меры по исправлению ситуации.

Решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для организации беспрерывной работы отдела продаж и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.

Ваша информация по работе агентского офиса доведена до ответственных сотрудников Контакт-Центра Компании для принятия корректирующих мер.

С сотрудниками проведены разъяснительные беседы, в ходе которой было указано на необходимость обслуживания клиентов в соответствии с принятыми в Компании стандартами.

По полученной нами информации изменения внесены Вами при обращении в офис продаж.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

​

C уважением,

СПАО «Ингосстрах»

​