logo
Ещё
avatar
Ed
9 сентября 2019
Оценка отклонена
Как легально не оплачивать убытки клиенту
Всем привет! Моя мама перед поездкой в Германию застраховалась в КАПИТАЛ LIFE (5014022780 // M-456750). К сожалению, она упала и сломала руку. Наступил страховой случай. С острой болью она обратилась в дежурный травмпункт, где в тот же вечер получила помощь. Наутро она известила КАПИТАЛ LIFE о происшествии. По просьбе КАПИТАЛ LIFE она переслала сканы рентгеновских снимков и выписной эпикриз. КАПИТАЛ LIFE признал это происшествие страховым случаем и попросил прислать им счёт после получения. Моя мама получила счёт за лечение (194 евро) через месяц после его отправки из Германии и я сразу же его оплатил, т. К. Срок оплаты вышел. После обращения в КАПИТАЛ LIFE и предоставления скана выставленного счёта, а также информирования об оплате этого счёта мама получила ответ, подписанный Е. В. В-ой, в котором она для признания этого события страховым случаем (после того, как Глобал Вояджер Ассистанс, медицинская сервисная служба страховой компании КАПИТАЛ LIFE уже признала это событие страховым случаем) попросила сделать переводы всех документов и счетов на русский язык и заверить их у нотариуса. На уточняющий вопрос — кто будет оплачивать этот банкет, КАПИТАЛ LIFE написал (уже анонимно, без конкретного имени должностного лица), что: «Согласно п. 9.8. Правил страхования, по запросу Страховщика в случае необходимости документы на иностранном языке предоставляются вместе с нотариально заверенным переводом оригиналов документов. Расходы по сбору указанных документов и их переводу оплачивает получатель выплаты. Данные расходы Страховщиком не возмещаются, если Договором страхования не предусмотрено иное». Иными словами, КАПИТАЛ LIFE сам себе написал такие правила, по которым застрахованное лицо должно дополнительно к уже оплаченному счёту за лечение ещё оплатить десяток страниц перевода и оплатить нотариуса. Очевидно, что сумма за нотариально заверенный перевод будет выше счёта за лечение. Причём, эти расходы Е. В. В-на предлагает понести за саму лишь возможность «решения вопроса о признании этого события страховым случаем». Таким образом, КАПИТАЛ LIFE непринуждённо и согласно собственным правилам избавляет себя от бремени покрывать убытки своих клиентов. Хотелось бы пожелать Е. В. Ворониной лично и КАПИТАЛ LIFE всего доброго, хорошего настроения и здоровья!
avatar
Капитал Лайф Страхование Жизни
Страхование путешественников
Ростов-на-Дону

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
LOZKADEGTYA46
26 ноября 2019

Ed, Это вы правильно сказали. Почему они выдают страховки для выезжающих за рубеж, если не могут прочитать документы приходящие из-за границы? Обман чистой воды.

avatar
Алексей
8 октября 2019

Ed,нужно ликвидировать капитал лайф !!! от них = только моральный и материальный ущерб !!! великое множество негативных гневных возмущённых отзывов = тому подтверждение !

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте