Наида, здравствуйте. В страховой полис КАСКО нашей компании дополнительно включена лишь опция «Эвакуация с места ДТП». Услуги аварийного комиссара и сбора справок Вы приобрели у сторонней организации Ринг-Вояж, которая не имеет отношения к нашей компании. Включение в договор франшизы является обязательной информацией для озвучивания клиентам при покупке в наших офисах продаж. Также мы рекомендуем озвучивать эту информацию всем нашим партнерам, поскольку эта информация является важным условием заключения договора. В Вашем случае транспортное средство является кредитным и ни одно из условий страхового договора не может быть изменено без ведома клиента и выгодоприобретателя. При этом, хотим обратить внимание, что включение в полис франшизы позволяет сэкономить больше, чем ее размер. Даже при наступлении страхового случая полис с франшизой выгоднее обычного Каско. Поэтому вы сделали правильное решение, преследуя цель сэкономить.
По правилам страхования на рассмотрение документов и направления клиента на ремонт отводится 15 рабочих дней (п.п. 11.4). В Вашем случае направление было выдано через 3 дня (17.09). Следующим шагом в процессе урегулирования идет согласование документов со СТОА, которое, согласно правилам страхования должно быть осуществлено в течении 10 дней, о чем Вам сообщил наш сотрудник при обращении в колл-центр 08/10. В вашем случае согласование было выполнено в течении 5 дней. К сожалению, мы не смогли с вами связаться по телефону. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь 8-800-333-8-800 доб. 5
С уважением, Москвина Алёна
Пыталась оформить договор ОСАГО в данной компании. Первоначально, при оформлении ОСАГО через сайт — на финальном шаге произошла ошибка. Затем мне перезвонила оператор колл-центра Виктория М-а (номер 0703). Она в течение нескольких дней помогала мне в решении проблемы связанной с заключением договора.
Проблему решить не удалось, но у меня остались очень…
Моя Компания застраховала меня на случай болезни короновирусом. Страховой случай наступил 30.10.20. Были проблемы с оформлением больничного листа, лечебное учреждкние не верно оформляли, допускали ошибки два раза, переделывали. Со стороны страховой компании Ренессанс Страхование была оказана консультативная помощь, разъяснения. В результате выплата…
ЧитатьЗдравствуйте! Хочу поблагодарить! Д-ву Светлану отдел, реализации годных остатков. Коротко о ситуации с которой может столкнуться каждый! Купила машину у перекупщика! Им же авто было куплено у фирмы которой, реализовала Страховая компания Компания Ренессанс. При постановке на учёт, нужны были договора, так как в ГАИ весит отметка что машина прежнем…
ЧитатьОформил КАСКО у Ренессанс страхования в ноябре 2019 года. Вежливые сотрудники компании ответили на все вопросы. Оформление заняло несколько минут. Оплатил и получил электронный полис на почту. В январе в бок автомобиля прилетел пластиковый отбойник. В итоге небольшая вмятина и скол краски. Обратился в страховую. Быстро рассмотрели обращение без справок…
ЧитатьЗдравствуйте, хочется поблагодарить сотрудников Ренессанс страхования: В-ву Елену (Call центр) — в моем случае нужно было рассчитать перенос страховой суммы с уже проданного авто на приобретаемый. Тк сделка с покупкой авто была одновременно с постановкой на учет — требовалось максимально вовремя оформить полисы и приехать не просто в какой-то интервал…
ЧитатьНа третьем транспортном влетела мне сзади идущая машина. Влетела плотно, повреждений было много, все серьезные. Позвонила в страховую, на ухо орет виновник, все кругом сигналят, я сорвалась и стала кричать, пришлось звонить два раза, пока прислали аварийного. Он конечно ссылался на пробки, но мне тогда было все равно, лишь бы быстрее из этой ситуации…
ЧитатьВ декабре 2014 по КАСКО поменяли лобовое стекло. Очень понравилась оперативная работа сотрудников. Проконсультировали, отправили к экспертам, затем сами перезванивали. 08.10.15 Произошло ДТП не по моей вине, полис ОСАГО, все документы собрала, эксперты сделали осмотр. В нашем городе Ренессанс работает через партнеров компания ЛАТ, все документы отправляют…
Читать