3
АлександрМосква08 нояб, 2018

Страховой случай, евро протокол

проблема решена

Добрый день!

06.10.2018 попал в дтп. Вина не моя. Составлен европротокол и 08.10.2018 был передан в страховую компанию для расчета возмещения убытка.

Был выдан номер страхового убытка 001GS18-084040

Сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения заявки 20 дней (обещали дать ответ раньше)

Через 21 день я выяснил что ответ получен и выслан почтой России по адресу проживания, выслать на электронную почту отказались.(за это время приезжал специалист страховой компании для оценки стоимости ремонта автомобиля)

31.10.2018 в офисе компании получил дубликат ответа от 30.10.2018.

Страховая отказала в выплате по причине неверного заполнения европротокола.

01.11.2018 в страховую принес исправленный европротокол, сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения 3 дня.

02.11.2018 - после звонка на прямую линию был получен ответ что срок рассмотрения 20 дней!

По настоящее время ответа так и не получил.

Возникли вопросы:

  1. Почему нельзя было сказать раньше что европротокол составлен неправильно, а не ждать более 20 дней

  1. Почему сейчас после исправления европротокала необходимо ждать 20 дней.

После ДТП машина самостоятельно ездить не может, починить самому невозможно , в связи с неопределенностью страховой.

ОСАГО
0
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования страховых услуг