Ксения, добрый день.
По вашему случаю была согласована сумма для проведения ремонта, однако наш партнер проинформировал вас, что этих денег недостаточно, чтобы установить новые запчасти на ваш автомобиль.
Вам было предложено доплатить 17 тысяч рублей, чтобы при ремонте были установлены именно новые детали, или подписать соглашение на смену формы возмещения, чтобы получить выплату и отремонтировать машину в любом удобном для вас месте.
4 июля мы получили ваше заявление на смену формы возмещения, так что в течение 7 рабочих дней вам будет произведена выплата.
Мы еще раз приносим извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при обращении в нашу компанию. Если мы сможем еще чем-либо помочь вам, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное.
1 комментарий
Ксения, добрый день.
Мы приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при урегулировании страхового случая.
Отправили ваше обращение в центр контроля качества, обязательно ответим вам по итогам проверки.
В июне 2023 года попала в небольшое ДТП, на парковке на меня был совершен наезд другого авто. В результате на моей Тойоте образовались царапины. С возникли разногласий не было, разошлись миром, по Европротоколу. Мою заявку рассмотрели в течение одного дня, а уже через 13 дней прислали список СТО, дальше уже работала страховая. Мне оставалось только…
Читать
Ренессанс как страховая компания полностью устраивает. Страхую здесь фургон Хендай Н1 2021 года. В этом году обращалась для возмещения ущерба. Запрос был рассмотрен в течение нескольких дней, дан положительный ответ. Ремонт производился в одном из союзных сервисов. Работа выполнена качественно, но сроки отодвигали 2 раза, остался осадок. В целом рекомендую…
Читать
10 лет моего безаварийного прошлого не уберегли от разявы за рулем недешевой машины. Хорошо у меня опыт больше, смог увернуться, но все равно задел. Бампер дал трещину, глушитель погнулся, про царапины и сколы молчу. В страховую обратился в то же день, в личном кабинете потом появился номер страхового случая, а через 4 дня приехал эксперт. С ним пришлось…
Читать
Это моя первая машина и первый случай обращения в страховую) В мою ладу врезался водитель, который явно превышал скорость, хотя находились мы во дворе. С левой стороны лопнул бампер, фару муж сказал тоже менять. Составить заявку в страховую помогал муж, но так то там ничего сложного, главное, следовать инструкции. Изначально рассчитывали на ремонт,…
Читать
Пока что полностью довольна своей страховой, спасибо, что не стали затягивать дело с выплатами. От подачи заявки на выплату и перечисление денег ушло около 2 недель, те, кто пишут что где-то там у кого-то за один день пришло, не верю, такого просто не может быть. Сначала подаешь электронную заявку и документы, потом машину осматривает эксперт, на все…
Читать
Благодарю страховую за адекватные выплаты. После аварии мой Ларгус потерял бампер, машина получила серьезные повреждения корпуса и защиты, погнулся капот, вообщем ситуация мега серьезная. Эксперт приезжал дважды, так как в первый раз была плохая освещенность, спасибо ему за работу. С оценкой согласен. Сотрудники в процессе рассмотрения заявки оставались…
Читать
Спасибо компании. Зимой произошло столкновение не по моей вине, пострадала левая сторона, бампер и капот серьезно. Сам случай довольно неприятный, так как виновник оказался скандальным, много нервов нам с женой вымотал, прежде, чем признал свою вину. Хорошо, хоть со страховой таких проблем не было, подал онлайн-заявку и дальше отслеживал онлайн. После…
Читать
Втрой год страхую свой Марк в Ренессансе, до этого на машине ездил муж, страховался там. 4 Года назад у нас с компанией был спор насчет ущерба после аварии, пришлось заказывать независимую экспертизу, но по итогу все было решено в нашу сторону, извинились. В этот раз таких проблем не было. Наверное, научились работать) Взад въехала газелька, разбилась…
Читать