Илья Ионов, Сегодня 20 дней с момента подачи документов по случаю осаго ,оператор горячей линии сказал сказал ,что мое обращение ещё не рассмотрели это как понимать ? Номер полюса ХХХ 0074720917
Здравствуйте, Илья.
При оформлении европротокола вы поставили галочку о том, что у вас есть разногласия, в этом случае ДТП должно быть зафиксировано через мобильное приложение Российского Союза Автостраховщиков (РСА), либо устройством Глонасс, а данные переданы в систему РСА. Помимо этого в европротоколе должен быть заполнен пункт 16, который у вас не заполнен.
Мы делали запрос в РСА - данные по вашему случаю в их систему не передавались. А так как по ДТП есть разногласия, его необходимо было оформить через ГИБДД.
30 декабря вас неверно проинформировали о том, что необходимо полное признание вины, приносим наши извинения.
15 января вам было направлено письмо на электронную почту с верной информацией.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте [email protected].
Благодарю Ренессанс. Буквально вернули доверие к российским страховым. В прошлом году обнаружил на машине, которая несколько дней стояла на парковке, вмятину. В этот же день заявил страховой, а уже потом в ГИБДД, чтобы нашли виновника. Через 5 дней его нашли, составили протокол и я отправил заявку на рассмотрение. Несмотря на на задержку, случай обработали…
ЧитатьРенессансу спасибо! После просто глупой аварии возле поликлиники машина получила царапины на заднем бампере. Мной была отправлена заявка на выплату компенсации через сайт, в течение полутора недель получила ответ, а вскоре пришли и деньги. Остались только приятные впечатления от страховой, тем более ранее они нам уже делали выплаты по страховке квартиры…
ЧитатьОчень доволен работой Ренессанс. Во-первых, молодцы, что перенесли весь функционал в онлайн формат, стало намного проще и легче. Во-вторых, честно оценивают ущерб. После столкновения моей Гранты с Волгой лопнул задний бампер, но плюс было много скрытых повреждений внутри. Лично следил за работой эксперта, тот внес в протокол все дефекты, так что полученных…
ЧитатьМой Автомобиль пострадал на стоянке накануне нового года, неприятно конечно, но так случилось. Обратилась по телефону в Ренессанс, проконсультировали, сориентировали по действиям. Далее записалась на очный осмотр и прием документов, с документами приехала в офис г. Волгогорада Ворошиловский район, сотрудник ждал меня на улице, подготовил место на стоянке,…
ЧитатьБлагодаряю страховую. Оплатили 100% ремонта в одной из лучших мастерских города по Осаго. Повреждения были на бампере, царапины, сколы, образовались после наезда другой машины возле больницы. С виновником разошлись миром, оформили Европротокол. Сразу же отправила все документы в страховую прямо через браузер телефона. В этот же день мне был назначен…
Читать