logo
Ещё
avatar
Аноним
24 июня 2019
ОБМАН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА НА САЙТЕ
Страховой полис для путешествий 001TRI-0035683-DI-001 был оформлен на сайте компании Ренессанс. Прошу обратить внимание, что НИГДЕ на странице оформления полиса НЕ указана информация, поясняющая франшизу в 50 евро. КЦ дал информацию ТОЛЬКО о временной франшизе. Узнали, что по условиям приобретенного полиса, мы должны оплачивать 50 евро ПРИ КАЖДОМ страховом случае, нам об этом сообщили только при наступлении страхового события. От услуг СРАЗУ отказались, то есть по факту НИКАКИХ услуг оказано не было. Написали заявление о возврате стоимости 08.06.2019. Считаем, что компания Ренессанс страхование вводит в заблуждение пользователей сайта при оформлении полиса и не добросовестно относится к своим клиентам. 24.06.19 Сообщили об отказе в возврате, сообщил менеджер по телефону. Никаких официальных документов НЕ прислали.
avatar
Ренессанс Страхование
Страхование путешественников
ПроверенМосква
avatar
Ренессанс страхование
28 июня 2019

Добрый день.

Мы звонили вам, чтобы обсудить с вами ситуацию, о которой вы написали.

Надеемся, что нам удалось ответить на имеющиеся у вас вопросы.

Можем ли мы еще чем-либо помочь вам?

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Виктория
11 июля 2019

Аноним, точно такая же ситуация у нас в Болгарии - приём стоит 20 евро, а по страховке 50. Бред.

avatar
Ренессанс страхование
25 июня 2019

Добрый день.

Извините нас, пожалуйста, за то, что вы были вынуждены столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашей компанией.

Мы уже отправили ваше сообщение в центр контроля качества, так что обязательно разберемся в вашем вопросе и постараемся ответить как можно скорее.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте