При осмотре для страхования на лобовом стекле был мелкий скол без дальнейшей деформации стекла, что, в соответствии с п. 4.1.1.1, П. 4.1.1.2) Правил страхования СК РЕСО, мелкие сколы и точечные повреждения не являются страховым риском. Наличие мелкого скола при заключении договора страхования не могло быть использовано в качестве основания для отказа…
Читать
Приехал в офис (г. Астрахань, ул. Кирова 84) для покупки полиса КАСКО. Сначала женщина задавала много вопросов почему именно к ним пришёл за полисом и почему не обратился в другие компании. Было полное нежелание что-то продавать мне. После моего вопроса «У вас никто КАСКО не покупал и к чему столько вопросов? „, Больше интереса про другие страховые…
Читать
Обратилась в страховую компанию РЕСО-ГАРАНТИЯ после серьезного ДТП. В трудные минуты, когда очень плохо физически и морально (после ДТП), трудно и сложно ориентироваться в процессе, но благодаря сотрудникам РЕСО получилось пройти все этапы по процессу, без конфликтов, проблем и т. П. , А наоборот чувствовалось понимание, сочувствие и душевное отношение!..
Читать
Безупречно. Произошло ДТП, достаточно сильное, страховая приняло все в работу, отправила к официальному дилеру. На стороне дилера все было очень долго (только на дефектовку записали через месяц). Страховая все по регламентам оформила, хотя возможно и страховая могла бы согласовать запчасти быстрее. Но тут уже вопрос денег, не в праве сильно требовать…
Читать
Страховой случай АТ13651***
ДТП случилось 14.09.2023
07.10.2023 Направили на СТОА
10.10.2023 Авто доставили на СТОА
На сегодняшний день, 06.12.2023 Работы по ремонту авто до сих пор не начались, запчасти до сих пор не заказаны.
Ресо и СТОА договариваются о сумме ремонта 2 (!) Месяца (1-й месяц согласовывали общие тарифы, 2-й месяц конкретно мой авто)…
2 комментария
Ольга, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя страховой компании.
Ольга Владимировна, добрый день!
В ответ на Ваше обращение от 30.06.21г, повторно рассмотрев материалы выплатного дела, компания, действуя в строгом соответствии с условиями заключенного договора страхования, не усматривает оснований для пересмотра ранее принятого решения. Исчерпывающие пояснения о причинах принятого решения были изложены в направленном Вам официальном письме компании 11.06.21г. ИСХ.№ РГ(ДВИ)-31204/К
Согласно условиям заключенного Вами договора страхования выплата страхового возмещения определяется исключительно на основании счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА, не являющейся официальным дилером марки Вашего автомобиля, на которую Страхователь направляется Страховщиком. Других вариантов выплаты страхового возмещения условиями Вашего договора страхования не предусмотрено.
На основании вышеизложенного, к сожалению, сообщаем, что оснований для выплаты страхового возмещения в выбранной Вами форме не усматривается. А так же напоминаем, что для устранения повреждений, признанных следствием рассматриваемого страхового события, Вам достаточно согласовать с сотрудниками СТОА ООО «Моторс Плюс» дату Вашего повторного обращения к ним.
Управление качества обслуживания клиентов
САО "РЕСО-Гарантия"