logo
Ещё
avatar
анна
23 октября 2019
ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ. НЕ СОТВЕТУЮ. БЕСПРЕДЕЛ!
Добрый день! (0017368770 ПАО СК РОСГОССТРАХ) Заявление было написано 15.09.2019Г, СК было принято решение ремонт авто, спустя 15 дней снами связались сотрудники салона и проинформировали, чтобы мы забрали автомобиль, так как страховая не согласовывает нужную сумму на ремонт и скорее всего будет выплата денежных средств. После чего я звонила в колл центр каждые 2 дня и мне говорили каждый раз очередную дату переноса о принятии решения по нашему делу. Сегодня я с утра позвонила в иц, (так как сегодня должны были принять решение, это уже был 6 перенос даты), и мне сотрудник иц говорит о том, что вчера было направленно на почту заказное письмо с ответом и выслала мне трек номер. Я проверила статус на сайте почтового отделния и оказалось, что письмо меня ожидает от 04.10.2019 (Т е три недели сотрудники иц мне давали не акктуальную информацию, я потеряла огромное количество времени), более того, ровно через минуту я позвонила повторно для уточнения даты отправки письма и другой сотрудник иц сказал мне о еще одной дате переноса на 25.10.2019 (ID Сотрудника 1582). Вопрос: какое меня ждет письмо на почте, сколько еще будут продолжаться переносы, когда уже это все закончится и т д ответ дать они не могут. Прошли все сроки, повлиять на ситуацию (точнее что творится у них и как построенна внутреняя работа ск мне не понять вообще). ВОТ ТАКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ …. ​
avatar
Росгосстрах
ОСАГО
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
24 октября 2019

анна, Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
5 ноября 2019

анна, здравствуйте. На данный момент компания предоставила ответ?

avatar
анна
28 октября 2019

анна, 22.10 оставила обращение, результат 0. Ни кто со мной так и не связался.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте