Являюсь клиентом Росгосстрах более 7 лет, страхую в данной ск и машину и дачный дом. Доверяла данной ск, т.к. она является одной из крупных компаний на рынке. Никогда не думала что столкнусь с таким беспределом и непрофессионализме сотрудников в отделении г.Электросталь, Московской области.В июне месяца произошел страховой случай, собрала все необходимые документы, написали заявление №1375604. Дачный дом который я страховала в данной ск, очень сильно пострадал в результате урагана. В акте осмотра №192 специалист указал , что в доме повреждена несущая конструкция, дом перемещен на расстоянии 1 м.По заявлению № 1375604 пришел отказ, т.к. в полисе добровольного страхования агент допустил ошибку , неверно указал номер дома.Хотя агенту предоставлялись документы о праве собственности и садовая книжка. При первичном обращении на страхования агент даже выезжал и делал фото объекта. Дальше начинается самое интересное!!! Написала заявление о пересмотре,дела мне было озвучено , что это мне ничего не даст и все равно придется обращаться в суд.Как мне объяснили , что оказывается агент допустивший ошибку уже писал объяснительною, которая прикладывалась к моему заявлению.Даже не знаю что там написал агент и в какой форме все преподнес и почему это никак не повлияло принять положительное решении о выплате.После этих слов я решила написать еще одно заявление о предоставлении мне копий документов на основании которых был застрахован объект, а именно: акт осмотра и фото объекта. Как то же надо подтвердить , что страховой случай произошел именно на том объекте , который и принимался на страхование.Очень долго ходя из кабинета в кабинет я пыталась его отдать , никто так и не смог его принять, я так и не поняла по какой причине.После всех скитаний я попала в кабинет начальника , объяснила всю ситуацию, показала документы.Она все посмотрела, проверила и о чуду в программе стоит верный номер дома!!!??? Тогда вообще ничего не понятно, что происходит??? Что произошло дальше вообще..., у меня нет слов.Мне мой агент приносит доп.соглашение оформленное задним числом и что самое интересное стоит моя подпись, т.е получается сотрудник в одностороннем порядке все исправил и подпись за меня нарисовал. Вот это сервис!!! Только и тут опять не доделала свою работу, новый полис с исправленными данными так и не дала. И вообще как-то странно себя вела. Говорила что все это для меня сделала,спасибо ее конечно большое, но непонятно если ты так за меня переживаешь, почему не вызвать в офис , все исправить и вообще рассказать о этой возможности , ведь пока я не получила отказ ,а ждала я ответа больше месяца я ничего и не знала. То есть получается пока ты своевременно платишь страховые взносы ты хороший клиент , а как что то случается то все заканчивается. Потом агент показала мне свою объяснительную , которую только что написала и я это видела, что сразу наводит на мысль , что же все таки она писала в той что прикрепили к нашему заявлению??? Заявление на предоставление документов у нас так и не приняли , вообще сказали что фото у них не сохранились и акты осмотра они не составляют.Пока находишься там складывается впечатление , что это Шарашкина контора, где никто ни за что не отвечает и делает что хочет.Крайне неприятная ситуация .Ничего страховать в данной СК не буду и другим не посоветую!!! Если по заявлению придет отказ буду вынуждена обратиться в суд!!!
Давно я задумывался застраховать наш дом. Все-таки в наше время возможно всякое, а стоит он немало) Просмотрел предложения от многих страховых компаний. Больше всего меня привлек Росгосстрах. Изначально опирался на большой опыт этой компании, надежность - для меня показатель. Связался с менеджером, который мне вежливо все объяснил и помог собрать все...
ЧитатьУ меня квартиру и автомобиль застрахованы в этой компании! По квартире на данный момент не было необходимости обращаться, и не хотелось бы). А вот по машине произошел страховой случай. Через месяц получила выплаты по сумме ущерба, выплата покрыла полностью ремонт. Никаких проблем и ругани, все бы страховые так работали, как Росгосстрах)
Была страховка от ргс. Последняя неделя шла, и хоп сосед уснул пока у него ванна набиралась. Потолкам пришел конец. Проводке тоже досталось. Случай проверили, признали страховым. Выплаты получили. Этот случай меня научил всегда брать страховку, может быть что угодно, не угадаешь.
Условия достаточно выгодные. Распространяется договор на затопление, на пожар и некоторые другие ЧС. В договоре прописал всё что хочу застраховать детально. Хочу поблагодарить менеджера за подробное консультирование.
Страховали дом несколько лет, а итоге произошёл случай, пожар в гараже. Получили справку о пожаре, но страховая потребовала ещё миллиард справок. У людей горе, а они должны ездить справки собирать и че т доказывать, странн. Так в итоге получили голый нуль!
1 декабря 2020 года у меня произошло затопление квартиры моей и соседей снизу и в результате повреждено моё домашнее имущество. По факту обращения в Росгосстрах случай признан не страховым. При этом, страховые эксперты не выезжали, как в других компаниях на фиксацию и фотографирование ущерба. Всё это должен делать сам клиент, который заплатил РГС сумму...
ЧитатьЗатягивают рассмотрение страхового случая-был застрахован по полному риску дом в сельской местности, постоянно в нем никто не проживал, так как прописаны и работаем в Челябинске. Страховой случай был зафиксирован и предъявлены все документы, запрашиваемые компанией. Сроки переносятся уже 2 месяца, никакой конкретной информации нет-только отговорки...
Читать
2 комментария
Я тоже на протяжении 9 лет являлась страхователем в росгострахе, пока тоже с дачей не произошел страховой случай( ураган). Дача застрахована по полному пакету рисков, но тем не менее пришел отказ. Сейчас ведутся судебные тяжбы. Вообще не советую страховаться в этой компании. Как деньги собирать, так впереди планеты всей, а как выплату производить, то только в судебном порядке. Сплошные нервы и беготня. Ужасная компания.