Галина
18 ноября 2022
Невыплата страховки при досрочном погашении кредита
Здравствуйте! 27.07.2021 Мною был взят кредит в ВТБ банке со страхованием жизни от СОГАЗ (Финансовый резерв, программа «Оптима»), № полиса — 62500*******23, Номер кредитного договора № 625/0055-*****23. Кредит был досрочно погашен 27.10.2022.
29.10.2022 Я отправила пакет документов для возврата части страховой премии через почту России в «СОГАЗ,» с полной описью вложения, заверенной сотрудником почты (оригинал описи на руках, прилагаю скан во вложении).
8.11.2022 Документы получены адресатом, почтовый идентификатор № 34790476008781. Деньги по сей день на счёт так и не поступили.
После моего обращения на данный ресурс 17.11.2022, На мой электронный адрес — поступил ответ от 18.11.2022 О том, что для прекращения договора страхования мне необходимо выслать дополнительный документ подтверждающий досрочное погашение кредита. Очень смешно, я оценила. Оригинал описи от 29.10.2022 С почтовым идентификатором № 34790476008781 прилагаю. В описе чётко указано о том, что в 5 пункте есть справка о закрытии кредитного договора, выданная мне нарочно 27.10.2022 В отделении банка ВТБ, ул. Ленина 159 с оригинальной синей печатью банка ВТБ. Копия этой справки сделана и хранится у меня перед отправкой. Опись заверена сотрудником почты, подписана им же и поставлена печать потчы от 29.10.2022. На основании сложившейся ситуации у меня возникает вопрос, до каких пор меня будут считать за дуру и вводить в заблуждение обманным путём?! Что это за банк который сотрудничает с такими ненадёжными организациями и перечисляет им страховые премии, которые по закону эта контора «Согаз» теперь не хочет возвращать, и обманным путём всячески затягивает процесс возврата части страховой премии полагающейся мне по договору? Почему лично я была должна сидеть в очереди, идти в БАНК для получения справки о закрытии кредита? Почему я лично, а не банк связывалась со страховой и пересылала им документы, теперь как выясняется, что якобы самый важный документ они не обнаружили?
На основании всего выше изложенного и ответа полученного мной от «СОГАЗ», я требую, чтобы в течении 1 рабочего дня, банк ВТБ, именно банк, а не я связалась со страховой, отправила им ещё раз справку о полном досрочно погашении кредита, которой у них якобы нет, и это вранье которое я могу подтвердить, также требую урегилировать со страховой этот вопрос как и полагается серьёзному банку в таком случае.
Также требую в течении ещё 1 рабочего дня, перечислить мне мои деньги, по реквизитам указанными мной в пакете документов направленных в адрес компании «Согаз», 29.10.2022, Полученными адресатом 8.11.2022, Почтовый идентификатор № 34790476008781, почту к не счастью для компании «Согаз» никак не обмануть, а эта опись, будет являться ооснованным подтверждением в суде моих слов
СОГАЗ
Страхование жизни
Пользователь
16 октября 2023
Страховка от Министерства обороны
Служу по контракту, получил травму, подал документы. Долго не было ответа. Позвонил на горячую лини для утончения вопроса. Создали обращение со сроком ответа 3 дня, на удивление перезвонили на следующий день. Сообщили что документы поступили, обозначили срок рассмотрения. Получил выплату согласно срокам, даже раньше. Очень понравилась оперативная обратная…
ЧитатьСОГАЗ
официальный ответПроверен
Екатерина Владимировна
14 июля 2023
СОГАЗ
Анастасия
13 июля 2023
СОГАЗ
Андрей Вячеславович
23 марта 2023
СОГАЗ
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Спустя неделю, после нескольких писем и нервотрёпки - выплатили деньги.
На данный момент моя проблема всё ещё не решена, АО "Согаз", всячески уклоняется от исполнения своих прямых обязательств, и нарушает законодательство РФ, регистрируют обращения и не отвечают на них,деньги соответственно не перечисляют, обходите стороной эту контору, это мошенники чистой воды!!!