logo
Ещё
avatar
Павел
15 июня 2021
Оценка отклонена
Затягивание сроков ремонта
Продолжение моей истории взаимодействия с «СК Согласие» по страховому случаю по полису каско с 20.05.21Г. Аварком осмотрел машину и передал все необходимые документы 31.05.21Г. В этот же день мне предложили СТО. Мы выбрали СТО, и я поехал на дефектовку. С тех пор «СК Согласие» и СТО не могут согласовать необходимую для качественного ремонта стоимость. Сегодня на СТО мне сообщили, что разница примерно в 2 раза и нужно вызывать эксперта от страховой компании, чтобы он всё посмотрел, потрогал и лично убедился в расчетах СТО. И мне для этого придется еще раз ехать на СТО. Считаю, что это настоящее издевательство и затягивает сроков. Такое ощущение, что страховая делает всё, чтобы клиенты через год её поменяли. Если страховая компания примет меры, то я дополню отзыв соответствующим комментарием.
avatar
Согласие
Каско
Клин
avatar
СК Согласие
17 июня 2021

Павел,Добрый день!

При проведении проверки качества консультации сотрудником единого контактного центра ООО «СК «Согласие» было установлено, что информация по программе «Сразу Сервис» и вызове аваркома была предоставлена Вам корректно и в полном объёме. Кроме того, в ходе регистрации обращения Вам было направлено смс-сообщение с информированием о наличии у Вас персонального менеджера по программе “Привилегия”, с указанием контактного телефона выделенной линии.

С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
18 июня 2021

Павел, добрый день. Оценку 4 к негативному отзыву отклоняем.

avatar
СК Согласие
15 июня 2021

Павел, добрый день!

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Мы вернемся с ответом по результатам проверки.

С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте