Уважаемый Антон, добрый день день!
По факту Вашего обращения в САО «ВСК» по договору страхования № 20WVWR*****401, заключенного на условиях Правил № 60.13 страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания, сообщаем следующее.
Урегулированием страховых случаев на территории Черногории от имени САО «ВСК» занимается Сервисная компания MedAssist International Ltd.
Обращение по указанному Договору страхования было зарегистрировано 18.03.2020 от Вас с жалобами на травму плеча.
Координатором Сервисной компании было рекомендовано обратиться с данными симптомами в ближайший государственный госпиталь General Hospital Bar , где Вам могла быть оказана квалифицированную медицинская помощь в должном объеме, Вы были проинформированы о особенностях работы страхового департамента данного госпиталя и о возможной необходимости оплаты расходов самостоятельно.
Вам также был разъяснен порядок обращения в госпиталь и предоставлены рекомендации по сбору документов, необходимых для возмещения понесенных расходов.
Данный вариант действий не противоречит п. 8.3. Правил страхования: «При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Сервисная компания от имени Страховщика представит рекомендации Застрахованному по его дальнейшим действиям: за наличный или безналичный расчет направит Застрахованного на осмотр врачом в медицинское учреждение, или организует осмотр Застрахованного врачом в месте пребывания Застрахованного, или организует транспортировку Застрахованного в медицинское учреждение .» и ст. 17 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: «Договор добровольного страхования (страховой полис) обеспечивает оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания».
Понесенные Вами расходы(в госпитале General Hospital Bar) были возмещены Вам САО ВСК 03.03.2021.
Выплата по нечастному случаю, предусмотренная договором страхования, была произведена 10.03.2021 по статье 68 а) таблицы выплат в размере 10% от страховой суммы(страховая сумма по несчастному случаю 3000,00 eur), что составляет 300, 00 евро, выплата произведена в рублях по курсу ЦБ на дату страхового события 18.03.2020 и составила 22 167,00 руб.
С учетом изложенного, при урегулировании данного случая компания действовала в строгом соответствии с условиями Договора и Правил страхования. Нарушений условий договора страхования, Правил страхования, действующего законодательства Российской Федерации не выявлено.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Антон, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя страховой компании.
Должны были оказать, но не оказали, так как сначала 1 час гоняли по больнице с переломом, пытаясь посадить на карантин, потом ещё 1,5 часа выясняли кто будет платить, так как вы должным образом не смогли предоставить все документы. В результате кость срослась криво. К слову с Альфа страхованием таких проблем небыло, когда заболел в поездке, по одному звонку прислали врача. 300€ за перелом, вы серьёзно??? Этого на физио прцедуры с трудом хватит. Моя ошибка, что не прочитал приложение к договору, так как доверял компании, в которой долгие годы страховали все авто в семье. Туристическая страховка тоооочно не в ВСК!!! Осаго сейчас тоже под вопрос поставим. По поводу документов, отдельная тема, перевод документов заставили оплачивать за свой счёт, приняли не учитывая "страховой случай", потом переделывал и перечитывал.
№ 1 Решили оформить страховку Путешествие по россии через новый сайт вск (новый дизайн)
Перед оформлением позвонили на горячую линию, там все объяснили и рассказали о тарифах и услугах которые включены и на какие расходы покрывает данная страховка предупредили что есть Максимальный пакет, его на сайте не было хотя уверяли что есть.
№ 2 Решил оформить страховку…
Никогда до этого не приходилось пользоваться страховкой в путешествии — всегда все было хорошо. А в этом году во время отпуска в ОАЭ заболели коронавирусом. Я знала, что наша страховка покрывает лечение от COVID в путешествии, но, если честно, ожидала каких-нибудь трудностей — что сложно будет связаться, того, что придется доказывать, что случай страховой…
ЧитатьОтдыхали в Испании, на фоне общего благополучия, случился гипертонический криз, связались с сервисной службой, которая направила в госпиталь, мы никогда ещё не обращались за мед. Помощью за границей, потому, были напуганы и растеряны, скорую не прислали, отправили на такси, предупредив взять квитанцию об оплате на возмещение, в госпитале конечно было…
ЧитатьПриобрели страховой полис в рамках покупки пакетного тура. При наступлении страхового случая направили в бесплатный госпиталь с очередями и соотвествующими убогими условиями. Специалисты компании и компании-ассистента заявили, что помощь оказана. На вопрос могли бы мы быть направлены частную клинику ответа не дали. Муниципальные клиники на Кипре априори…
ЧитатьСтраховку для туристической поездки пришлось оформлять на бегу. Дело в том, что уже была страховка от Ингосстраха, но в визовом центре г. Казани обнаружили ошибку. Пришлось срочно искать новую страховую компанию, ей на счастье оказалась ВСК. В Чехии у мужа случился сердечный приступ-госпитализация, системы, наркоз, электродефибрилляция, оплатили счет…
ЧитатьКак результат страхового случая не устроили ни и качество сервиса, ни количество выплаченных денег. Однако снова пришлось связаться со страховкой при выезде за рубеж. Страховку покупал сам через сайт компании ВСК. Уезжали в сентябре на отдых с детьми в Черногорию. Старшему 11, младшей 5. После приезда буквально через 3 дня малая захворала, поднялась…
ЧитатьСначала был недоволен, что в путевку мне навязали страховку — ведь я же не заграницу поехал, а в наш Олимпийский Сочи. Но в день отъезда мне стало плохо — получил тепловой удар, скакануло давление и я не смог уехать на своем автобусе. Я отлежался в больнице 1 день и на следующий день с утра вылетел на самолете в Нижний Новгород. После этого я со всеми…
Читать