
Екатерина, добрый день!
«Счета за лечение были получены 25.01.2018 в 16-00 по московскому времени. На согласование счетов необходимо некоторое время. 26.01.2018 с утра, сумма госпитализации была согласована со стороны страховой компании. Ответ сервисный центр направил в клинику.
Что касается Вашего дополнительного пребывания в клинике, то согласно Комплексных правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (далее –Правила страхования) объектом страхования являются расходы, понесенные застрахованным лицом в связи со страховым случаем. Правила страхования не регламентируют организацию медицинской помощи. Таким образом, Вы были вправе самостоятельно оплатить счета за лечения, выписаться из клиники и по возвращении в Россию, предъявить документы в страховую компанию на возмещение понесенных расходов. В этом случае Вам не было бы необходимости ждать в клинике столь длительное время».
Во-первых, в Россию мы в ближайшее время не прилетим.
Во-вторых, в нашем городе нет офиса Эрго, где я могу возместить понесённые расходы! Ближайший офис в 450км.
В-третьих, сегодня утром, с нами связался один из представителей АХА-ассистанс и сказал, что больше наша страховка не действительна, хотя та куплена с 9 января по 6 мая!!! И что при обращении по страховому случаю, нас рассматривать не будут)
Просто великолепно! Номинально страховка есть, а реально на неё рассчитывать не приходится...
С недолеченным ребёнком в срочном порядке нам сегодня пришлось обращаться в частную клинику для проведения дальнейшего лечения, т к после сегодняшнего повторного обращения, ассистанс нас послал прямым текстом из-за неоплаченного лечения!
Просто верх идиотизма! Покупаешь страховку, чтобы хоть в чём-то быть уверенным, а в итоге она оказывается просто бесполезным листком(((
И из госпиталя нас выписали в 10 утра, по московскому времени это 6 утра!!! И мне кажется, что уж с 6 до 18 часов можно было согласовать хоть что-то. Но вам, по всей видимости, в этом не было необходимости. В госпитале постоянно предупреждали, что страховая подозрительно себя ведёт... Мы звонили каждые полчаса, застряв с больным ребёнком ещё на сутки!