Уважаемая Дарья, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании!

Ваши замечания приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. От имени Компании приносим свои искренние извинения. В качестве дополнения к извинениям предлагаем Вам промокод на онлайн-страховку для выезжающих за рубеж номиналом 20%: «SORRY» (срок действия до 31.01.2021 г.).

Также хотим отметить, что согласно п. 15.5. Правил страхования Страховщик принимает решение о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем и об осуществлении страховой выплаты, либо об отказе в страховой выплате в течение 30 рабочих дней, если иной срок не указан в Договоре страхования (Полисе), с даты получения Страховщиком последнего из запрошенных им документов в связи с заявлением Страхователя о возмещении ущерба (согласно разделам 4-11 Правил).

Заявление на получение страховой выплаты поступило Страховщику 21.02.2020 г. В настоящий момент оно рассмотрено, Страховщиком принято решение о признании произошедшего события страховым случаем и выплате страхового возмещения без нарушения указанного выше срока.

Страховое возмещение будет перечислено Вам в ближайшее время.

С уважением, Елена,

бизнес-аналитик Центра контроля качества

ООО «Зетта Страхование»