Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв!
Ваши замечании приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер.
Также хотим отметить, что сегодня полис страхования был направлен на Вашу электронную почту.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Извините за форматирование ответа выше. Форма отправки комментариев на этом сайте работает как попало. Мне не сразу удалось вообще что-либо написать!
Уважаемая Елена!
То, что вы написали - ложь. Я не получил полиса спустя 10 дней после его оформления и оплаты страховой премии. Четыре обращения в ваш кол-центр (17, 18, 21, 27 апреля) не принесли никаких результатов, равно как и отправка жалобы через сайт.
Со мной никто не связывался по телефону, хотя ваши сотрудники регулярно обещали это.
Ваша компания - мошенники. Я отправил жалобу в ЦБ, приложив все сведения, и пытаюсь отменить транзакцию через свой банк.
На дочку оформлен полис от несчастного случая. Летом она получила компрессионный перелом после падения на спину с дерева. После того, как наладили лечение дочки, обратилась в страховую. Было все очень быстро, оперативно. Мне все очень понравилось. Никаких дополнительных бумаг с меня не потребовали. Я пришла и все быстро оформили, никаких вопросов нет…
ЧитатьВремя такое, я, как и многие, застраховался от коронавируса, ну и заболел. Сейчас по опыту коллег, понимаю, что мне повезло со страховой. Хотя немного пришлось пособирать документы, но из-за этого оформление прошло быстро, и выплата пришла вовремя в нужной сумме. А вот у двоих коллег все прошло гораздо дольше и муторнее в других страховых. Так что…
ЧитатьЗастрахована в Зетте по договору Стопвирус. К моему большому сожалению заболела, после болезни обратилась в компанию за выплатой, выплатили достаточно быстро. Могу сказать, что страховая поддерживает высокий стандарт обслуживания, все возникающие вопросы решались оперативно, также стоит отметить отличную работу сотрудников. В общем я всем довольна…
ЧитатьСейчас очень рада, что застраховала от короны не только себя, но и семью. К сожалению заболел сын, ещё и с госпитализацией, почти месяц в больнице лежал. Как оклемались, обратилась в страховую- сотрудники детально всё объяснили, помогли заполнить документы быстро всё проверили и приняли. Выплата тоже не заставила себя ждать, была в 2 этапа, но всё…
ЧитатьК сожалению ковид не обошёл меня стороной, ещё и с осложнениями. Я был застрахован в Зетте (страховку мне предложил банк, где я являюсь вкладчиком). Как только смог после болезни, обратился в страховую, которая очень оперативно, без всяких проволочек назначила выплату. Сама выплата пришла в течение 2х недель. Здесь без претензий. Единственное, что…
Читать