Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Виктория
Автор1 октября
Купила страховку от клеща. Обратилась в поддержку за подробностями, но чат сбоил
Планировалась поездка по Алтайскому краю в конце сентября и я решила перестраховаться от клещей. Выбрала СберСтрахование, продукт «Защита на любой случай» с модулем «Защита от клеща».
Оформление — безупречное: авторизация через Сбер ID, все данные подтянулись автоматически, оплатила через СберПэй в один клик (70 ₽), полис сразу появился в личном кабинете. Единственный нюанс: на главной заявлено «от 360 ₽ в год» (что равно около 30 рублей в месяц), а в калькуляторе вышло 70 ₽/мес — при такой сумме некритично, но имейте в виду.
А вот чат поддержки немного подкачал. На сайте он не работал вовсе, и пришлось авторизировать в приложении. Но и там он работал со сбоями, приходилось перезагружать.
При этом к операторам претензий нету. Екатерина честно предупредила о загрузке, пообещала сохранить переписку и дала чёткую инструкцию: звонить в «Аско-мед» по бесплатному номеру, там подскажут клинику; можно уточнить клиники заранее, фотофиксация укуса не нужна. Затем диалог подхватила Кристина — сразу прочитала переписку и точно назвала страховую сумму (2 млн ₽), ничего повторять не пришлось.
К продукту и оформлению вопросов нет, операторы вежливые и компетентные. Но страховой компании пора починить онлайн-чат, чтобы он стабильно работал и на сайте, и в приложении.
Страхование от укуса клеща
ПроверенНовосибирск
Виктор Смирнов
2 октября
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв! Рады, что вы оценили удобство оформления полиса и работу специалистов поддержки. Сожалеем, что при обращении возникли сложности со стабильностью чата. Обязательно учтём ваши замечания, удобство и корректная работа сервиса важны для комфортного использования страховых продуктов. С уважением, СберСтрахование
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
