logo
Ещё
icon
Дарья
Автор
27 февраля
Нет связи с персональным менеджером
19 февраля у меня случился залив. В приложении банка заявить не смогла — предлагали помощь только с багажом или медициной, хотя полис страхования имущества у меня тоже есть. Сообщила о случае по горячей линии, диспетчер сказала, что со мной свяжется персональный менеджер в течение двух рабочих дней. Сегодня 27 февраля, со мной по-прежнему никто не связался. Я понимаю, что речь пока даже не о рассмотрении случая, но если с самого начала такая коммуникация, то чего ожидать дальше?
Страхование недвижимости
ПроверенМосква
icon
Т-Страхование
27 февраля

Здравствуйте.

Спасибо за сигнал! Проверим наши консультации и действия в поддержке.

Простите, что вам приходится долго ждать связи с персональным менеджером из-за большой загруженности. Мы попросили ответственных поторопиться.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Т-Страхование
27 февраля

Здравствуйте.

Проверим ситуацию и постараемся найти оптимальное решение. Вернемся к вам с ответом, как только все выясним.

icon
Т-Страхование
6 марта

Здравствуйте.

Мы понимаем, как важна для наших клиентов быстрая обратная связь, но из-за большого количества обращений клиентов персональный менеджер не всегда может вернуться в обещанное время. Простите, что вам приходилось ждать ответа.

Менеджер связался с вами и озвучил список документов для решения вашего случая. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Отсчет идет с момента получения полного комплекта документов до принятия решения.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни