Ваш город
По вашему запросу ничего не найдено.
Города России
Области России
0
Поиск
Вернуться к списку

Тест-драйв: в каких страховых реально купить е-ОСАГО

С 1 января 2017 страховые в обязательном порядке начали продавать ОСАГО в интернете. Но в реальности купить полис могут далеко не все и далеко не везде. Мы провели эксперимент и попытались купить страховку в 30 крупнейших страховых компаниях. Что из этого вышло?

К запуску электронного полиса ОСАГО страховые компании готовились с 2015 года. Виртуальный вариант страховки придумали, чтобы избавить офисы страховщиков от очередей, а автовладельцев – от навязанных страховок, без которых часто не продавался бумажный ОСАГО.

Сначала продажа электронных полисов была добровольной, но с 1 января 2017 года Центральный банк обязал все страховые продавать ОСАГО в интернете. Впрочем, не все страховые смогли обеспечить покупку полисов без проблем. Клиенты жаловались в Центральный банк, что компании применяют различные уловки, чтобы не продавать полис.

Мы решили проверить, как работает покупка полисов на практике. Для чистоты эксперименты мы взяли данные двух реальных водителей, один из которых нежелательный, поскольку живёт в «проблемном» регионе на Юге России, где страховщики терпят убытки из-за выплат. В течение трёх дней производили расчёты стоимости е-ОСАГО на сайтах топ-30 страховщиков (по сборам по ОСАГО за 9 месяцев 2016 года). И вот, что из этого вышло.



Другие варианты страхования на Сравни.ру

Нехорошее ОСАГО

Произвести расчёт стоимости полиса получилось только лишь в 28 случаев из 60. Сайты большинства компаний выдавали ошибки, не смогли подсчитать страховку или находились другие технические причины, препятствующие покупке полиса.

Например, от компании Наско пришло письмо, в котором качестве причины невозможности приобрести ОСАГО указана цифра «1». Что она означает – в компании не пояснили, но запросили дополнительные данные, чтобы выяснить причину сбоя.

 

В страховой компании «Гелиос» закончился лимит на оформление полисов. У кого-то возникнет вопрос: как могут закончится электронные полисы? Но самом деле могут – Российский союз страховщиков (РСА) устанавливает квоты.

 

«При запросе в Российский союз автостраховщиков (РСА) бланков строгой отчётности, каждая страховая компания указывает, сколько полисов ей необходимо в бумажном, а сколько в электронном виде. Если, например, электронные бланки заканчиваются, у страховщика есть возможность получить дополнительный транш за счёт бумажных бланков. Но проблема, с которой вы столкнулись, ни в коем случае не говорит о том, что в момент покупки квота компании на электронные полисы была исчерпана. Абсолютно точно, что сообщение, которое вы получили, стало результатом технических проблем на стороне РСА», – пояснили в страховой компании Макс. В итоге, после нескольких попыток, сайт компании «Гелиос» выдал нам стоимость электронного полиса. 

В Альфастраховании и компании Аско не смогли произвести расчёт стоимости полиса ОСАГО и перенаправили в другие компании, где заново пришлось вводить данные. О причинах в Альфастраховании сообщить не смогли. Компания пытается разобраться в случившемся и полагает, что сбой может быть связан с множественной попыткой ввода данных, что система могла расценить как мошенничество. Однако множественного ввода данных одного клиента с нашей стороны не было.

 

Почему возникают сложности?

Часть проблем возникает при расчёте коэффициента бонус-малус (КБМ). Эта скидка, которая положена водителю, если он отъездил год без аварий. Размер скидки страховщик каждый раз запрашивает в базе Российского союза автостраховщиков. Во время подсчётов 23 января 2017 года в РСА произошёл трёхчасовой сбой – в это время ни один из сайтов страховщиков не мог сделать расчёт.

 

В качестве причины поломки РСА назвал «технические проблемы в интернете».  

Значительная часть проблем связана с тем, что автомобилиста не находила база РСА или запрашивались электронные копии документов. Мы не стали их делать, поскольку далеко не у всех автомобилистов есть сканер или смартфон с хорошей камерой. Также случалось, что некоторые сайты жёстко привязывали клиента к номеру телефону и не давали возможности изменить данные пользователя.

Сравни.ру сделал запросы о причинах технических сложностей во все страховые компании, которые не смогли подсчитать стоимость полиса, но страховщики в ответ запрашивали дополнительные данные.

Итоги эксперимента

Страховая компания

Место по сборам ОСАГО (3 кв. 2016 г.)

Желательный водитель

Евгений (старше 22 лет, стаж больше 3 лет, КБМ 1), машина: Mercedes C-300, 2009 г.в., 231 л.с., регион регистрации – Москва)

Нежелательный водитель

Станислав (старше 22 лет, стаж больше 3 лет, КБМ 1, машина: Opel Astra, 2010 г.в., 115 л.с., регион регистрации – Старый Оскол Белгородской области)

1

Зетта страхование

18

6 344 руб. (без учёта КБМ)

4 711 руб.

2

Росгосстрах

1

12 080 руб.

4 941,60 руб.

3

Ингосстрах

3

10 982,40 руб.

4 941,60 руб.

4

Ренессанс страхование

9

11 532,80 руб.

4 941,60 руб.

5

Югория

11

13177,6 руб. (без учёта проверки в РСА)

4 941,60 руб.

6

Либерти страхование

29

11 200,96 руб.

4 941,60 руб. 

7

Объединенная страховая компания

23

11 520 руб. 

4 941,60 руб. 

8

Эрго

27

Не хватило данных диагностической карты – она обязательна, если автомобиль старше трёх лет

4 941,60 руб. 

9

СТРАЖ им. С. Живаго

13

13 177,60 руб.

6 424,08 руб. 

10

Гайде

28

20 425,28 руб.

7 659,48 руб. 

11

Согаз

6

10 982,40 руб. 

8 236,80 руб. 

12

Гелиос

26

10 982 руб.

8 237 руб.

13

РЕСО-Гарантия

2

12 080 руб.

14 043 руб.

14

Подмосковье

25

12 080 руб.

Проверка в РСА прошла успешно, все данные введены, но кнопка "Рассчитать" не активна.

15

Южурал-АСКО

10

13 177,60 руб.

Ошибка отправки запроса на сервер

16

Сервис резерв

24

13 177,60 руб.

Мелькает экран - невозможно ввести данные

17

ВСК

4

Требуют диагностическую карту и копии документов

Требуют диагностическую карту и копии документов

18

Альфастрахование

5

Переправляет в Ингосстрах

Переправляет в Ингосстрах

19

Согласие

7

Нужно отправить все документы на проверку с ключом электронной подписи

Нужно отправить все документы на проверку с ключом электронной подписи

20

МАКС

8

Закончился лимит бланков + данные привязываются к номеру телефона

Закончился лимит бланков + данные привязываются к номеру телефона

21

Энергогарант

12

Привязка к одному номеру телефона, подсчитать за другого человека нельзя

Привязка к одному номеру телефона, подсчитать за другого человека нельзя

22

Росэнерго

14

Предлагает только комплексный продукт (каско и ОСАГО вместе). Отдельно ОСАГО на их сайте не найдено

Предлагает только комплексный продукт (каско и ОСАГО вместе). Отдельно ОСАГО на их сайте не найдено

23

Уралсиб страхование

15

Компания работает по агентскому договору с ВСК.  

Компания работает по агентскому договору с ВСК.  

24

Наско

16

Страхователь не найден (в базе РСА)

Bad gateway, потом "Ошибка запроса. Попробуйте повторить через пару минут", а потом предложение купить полис без указания цены

25

Надежда

17

Не прошёл проверку по базе РСА.

Загрузка данных и дальше процесс не идёт

26

АСКО

19

Код активации личного кабинета не пришёл, а для расчёта суммы сайт СК отправляет на страничку с калькулятором ОСАГО на сайте РСА

Код активации личного кабинета не пришёл, а для расчёта суммы сайт СК отправляет на страничку с калькулятором ОСАГО на сайте РСА

27

Московия

20

Не прошёл проверку по базе РСА

Не прошёл проверку по базе РСА

28

Армеец

21

Переводит на сайт РСА

Переводит на сайт РСА

29

Поволжский страховой альянс

22

Не прошел проверку по базе РСА.

Не прошел проверку по базе РСА.

30

Чулпан

30

Только общая информация про ОСАГО, калькулятор не найден

Только общая информация про ОСАГО, калькулятор не найден

Результаты:

В результате подсчётов, оказалось, что самые дешёвые полисы ОСАГО можно оформить в компаниях: Росгосстрах, Ингосстрах, Ренессанс страхование, ОСК, Зетта страхование и Либерти страхование, где автовладельцу из Старого Оскола придётся заплатить 4711-4941 руб. Значительно дороже обходится е-ОСАГО для жителя Москвы – от 6344 до 20425 руб.

Калькулятор ОСАГО на сайте РСА, которым предлагают воспользоваться некоторые страховые, выдаёт более жесткий средний диапазон цен, особенно для водителя с более мощным и дорогим автомобилем – от 17022 до 20425 руб. против от 6383 до 7659 для нашего второго автовладельца, зарегистрированного в Старом Осколе.

Читайте также

«В ФСО проще устроиться»: как я покупал электронное ОСАГО 

Инструкция: как купить ОСАГО онлайн

Автор: Вадим Тихонов, Максим Глазков