logo
Ещё
25 августа 2021
4 073
Обновлено 22 мая 2023
Как меня выручал консьерж-сервис: реальные истории пользователей

Как меня выручал консьерж-сервис: реальные истории пользователей

Консьерж-сервис — это сервис персональных ассистентов, которые в любой момент подберут билеты, помогут с эвакуацией автомобиля, забронируют апартаменты в любой стране мира или доставят подарки вашим близким. Обычно сервис включён в пакет бонусов для владельцев премиальных дебетовых карт. Редакция разобралась, насколько такой сервис вообще нужен и что умеет в действительности: собрали истории людей, которых консьерж очень выручал.

Сергей с друзьями посетил фестиваль в Сербии

Сергей, 28 лет, Москва

«Уже четыре года подряд я встречаюсь с друзьями в Сербии на международном музыкальном фестивале. Этот год тоже не стал исключением. Мы должны были встретиться 7 июля. Но в начале месяца я улетел в срочную командировку в Болгарию, и мне просто было некогда заниматься покупкой билетов, бронированием апартаментов и поиском такси.

Я думал, что уже вряд ли попаду на встречу, пока не вспомнил про консьерж-сервис. У меня есть премиальная дебетовая карта в ЮниКредит Банке, что даёт мне право бесплатно пользоваться услугами сервиса в неограниченном количестве в любое время суток. Я написал в консьерж-службу по Whatsapp, сообщил страну и аэропорт прилёта, даты, требования к апартаментам и время встречи такси.

Менеджер собрал всю нужную информацию, скинул мне варианты, я выбрал, а он забронировал. Мне осталось только оплатить. В итоге 7 июля я уже был в Белграде, меня встретили на такси, отвезли в апартаменты, а 8 июля мы уже вовсю отрывались на музыкальных площадках».

В жизни бывают разные ситуации, и не всегда есть возможность своевременно забронировать билеты на поезд или самолёт, выбрать отель или виллу. В таких случаях всегда можно воспользоваться услугами консьерж-сервиса.

Ольга справилась с поломкой сантехники

Ольга, 35 лет, Екатеринбург

«Мы с семьёй живём в коттедже, и в один прекрасный день сломался кран на кухне — вода бежала без остановки, а я ждала гостей к ужину. Муж был в командировке, а друзья должны были приехать уже через несколько часов.

Было понятно, что нужно вызвать сантехника, но у меня даже телефона его не было.

Муж посоветовал позвонить в консьерж-сервис, описать проблему — и менеджер поможет. Что я и сделала. Трубку взяла девушка, внимательно меня выслушала и сказала, что решит проблему и оформит вызов водопроводчика. Специалист приехал достаточно быстро и всё починил».

Консьерж-сервис действительно может решить не только вопросы, связанные с досугом, но и помочь с бытовыми проблемами — организовать выезд на дом водопроводчиков, слесарей или электриков, помочь с ремонтом техники и уборкой дома. Такие возможности есть, например, и у консьерж-сервиса, который входит в пакет премиальных услуг PRIME.

Олег решил проблему с машиной и смог приехать в аэропорт вовремя

Олег, 43 года, Новосибирск

«Никогда не думал, что попаду в столь нелепую ситуацию, но, как оказалось, в жизни бывает всякое. Мы с партнёром были на деловой встрече, вечером я должен был улетать в Питер. Договорились, что до аэропорта поедем на моей машине. Совещание закончилось, идём к машине, а она не открывается. Что-то полетело в электронике, и она заблокировалась.

Мы в центре города, рядом нет никаких автосервисов, только офисные здания. Никто из присутствующих даже близко не разбирается в электронике. Что делать? Очевидно, что надо вызывать эвакуатор и везти машину в сервис. Полезли в интернет искать фирмы, но нет понимания, какая из них сделает свою работу быстро и без нареканий. Затем приятель вовремя вспомнил, что можно воспользоваться услугами консьерж-сервиса.

Ассистент сервиса быстро понял, что нам нужно. Нашёл эвакуатор, автосервис и заказал мне такси до аэропорта. В течение часа мою машину загрузили, отвезли на разблокировку, а я успел на самолёт».

Чтобы подстраховаться на разные случаи жизни, проверяйте, что входит в возможности консьерж-сервиса в вашем банке. Например, список услуг сервиса ЮниКредит Банка охватывает почти все сферы жизни. С ним вы можете путешествовать, делать ремонт, решать вопросы по бизнесу, лечиться и делать подарки.

Света перевела договор на английский без знания языка

Света, 26 лет, Самара

«Я работаю в фирме, которая занимается поставкой оборудования по России и за её пределы. В связи с этим мы оформляем документы не только на русском языке, но и на английском. Занимается переводами у нас специальный человек.

Недавно мы столкнулись с непредвиденной ситуацией. Приехали иностранные поставщики, и мы должны были по ходу встречи подписать договор поставки. Но переводчик не смог выйти на работу по семейным обстоятельствам, и переводить документы было некому. Нашего повседневного английского было мало для перевода юридических документов.

Очень выручил консьерж-сервис ЮниКредит Банка, в котором у одного из сотрудников была открыта премиальная карта PRIME. Ассистент сервиса очень быстро нашёл для нас бюро переводов, и мы оперативно отправили туда курьера. Утром следующего дня у нас на руках было два экземпляра договора поставки на английском языке».

Консьерж-сервис действительно может помочь решить вопросы бизнеса и сэкономить деньги и время. Чтобы воспользоваться услугами сервиса, просто заполните заявку на карту на сайте банка.

Кирилл организовал корпоратив, и сотрудники остались довольны

Кирилл, 37 лет, Москва

«Каждый июль мы выезжаем с коллегами на природу, чтобы отдохнуть, пообщаться, пожарить шашлыки и просто побыть на свежем воздухе. Этим летом, с учётом аномальной жары, все кемпинги и дома отдыха были заняты. Секретарь обзвонила много организаций, но везде была бронь чуть ли не до конца лета. Мы уже думали, что придётся перенести корпоратив на осень, потому что собираться в офисе не хотелось.

У одного из сотрудников был подключён консьерж-сервис, и мы воспользовались его услугами. В течение двух часов сотрудник сервиса нашёл нам свободную базу отдыха прямо около озера, с удобной парковкой и гостевыми домиками. Мы быстро оплатили бронь — и в эти выходные едем отдыхать всем коллективом».

У консьерж-сервиса ЮниКредит Банка — большая база партнёров, которые предоставляют самые разные услуги. Получить доступ ко всем возможностям ресурса можно, оформив премиальную дебетовую карту PRIME. Для этого достаточно заполнить заявку на сайте банка.

Карта предоставляется бесплатно, если соблюсти одно из трёх условий:

  • держать в банке от 3 млн ₽;
  • держать в банке от 1,5 млн ₽ и тратить по рублёвым и валютным картам одного типа от 100 тыс. ₽ ежемесячно;
  • держать в банке от 1,5 млн ₽ и переводить на рублёвые счета от 100 тыс. ₽ ежемесячно.