23 мая 2025 года в 07:57 мне поступил звонок от отдела взысканий Т-Банка. Оператор утверждал, что у меня имеется долг по кредитной карте их банка. Я же никогда не пользовался их кредитными картами (не тратил, не переводил и не снимал деньги) или какими-то другими кредитными продуктами.

При проверке через основной номер поддержки Т-Банка оказалось, что звонил действительно их сотрудник. Выяснилось, что моя кредитная карта, открытая в 2016 году и с тех пор никогда не применявшаяся (я даже не помнил уже про нее! ), Была перевыпущена 8 марта 2025 года, и с нее происходили траты, в связи с чем сформировался долг. Странно, что суммы операций с карты назвали одни, а долг другой. Но ладно.

Уточню, что я не обращался в Т-Банк для перевыпуска кредитной карты. Более того, последний раз до 23 мая 2025 года я взаимодействовал с Т-Банком 16 ноября 2024 года, когда встречался с представителем банка, чтобы открыть дебетовую карту, но передумал из-за подробностей об условиях. Прощаясь, я дополнительно узнал, не открыта ли обсуждавшаяся дебетовая карта и не нужно ли будет платить за обслуживание, на что получил отрицательный ответ и думать забыл о Т-Банке.

Кредитная карта, по словам поддержки, относится к другому телефонному номеру — не тому, который у меня сейчас и на который поступил звонок. Это похоже на правду. При этом речь идет о 2016 годе (именно тогда была открыта кредитка) , я с тех пор несколько раз менял сим-карты и уже много лет не имею доступа к номерам, которые у меня были настолько давно. Вероятно, сим-карта с этим номером оказалась продана человеку, который и смог воспользоваться моей кредиткой через личный кабинет, получив к нему доступ благодаря номеру.

С моих слов специалистка телефонной поддержки составила обращение и пообещала, что профильный отдел разберется в течениие 5 календарных дней. В тот же день (23 мая) я обратился в полицию, они начали расследование.

Вчера (24 мая) мне продолжали звонить специалисты из отдела взыскания (поступило 2 звонка) , хотя я достаточно подробно описал ситуацию, чтобы было понятно, что деньги нужно требовать точно не с меня, а вместо этого нужно нормально разобраться, почему в их банке можно перевыпустить карту без личного присутствия и подтверждения личности.

Сегодня (25 мая) я позвонил в поддержку, чтобы уточнить статус моего обращения. Получил ответ, что коллеги проверили ситуацию и не нашли признаков м**** действий, поэтому я должен погасить долг. Здорово. На вопрос о том, что и как они проверяли я не получил никакой информации, связаться с этими коллегами также оказалось нельзя. Но специалистка сообщила, что передала коллегам мою обратную связь, срок рассмотрения вновь 5 дней.

Я крайне недоволен сложившейся ситуацией. Сумма смешная, но платить чужой долг, возникший из-за несовершенства устройства Т-Банка, я принципиально не собираюсь. Требую от Т-Банка детального рассмотрения ситуации и ее решения в мою пользу.

P. S. Разграничил абзацы через черточки, иначе текст превращается в сплошную стену.

Кредитная карта «Платинум»: отзывы

229

79%