AlexWX
29 декабря 2022
Оценка отклонена
Жульничество с комиссиями
Перешёл с Тинькофф на Альфу примерно месяца 3 назад. Через месяц после начала торгов, поменял тариф на «Трейдер». Согласно базовым условиям тарифа, комиссия брокера по торговле валютой установлена в определённых рамках от и до минимальных — максимальных значений, которые ниже были, чем у брокера Тинькофф. Это и явилось для меня основной причиной перехода в Альфу. Спустя некоторое время, насколько я понял и так-же со слов консультанта службы поддержки, после очередного обновления приложения, в истории сделок исчезло отображение комиссий брокера, после каждой из сделок. Приходилось смотреть иногда комиссию, перед сделкой, что в целом не очень удобно, но ладно. Иногда появлялись вопросы, по поводу «гуляющего» — на небольшие суммы баланса в приложении, что объяснялось поддержкой, по разному, тем в основном, что расчёты по сделкам происходят на следующий день или позднее. В один из торговых дней, произвёл множественные, относительно небольшие сделки с валютными лотами. Сначала баланс отразился правильно, но спустя несколько часов, куда-то исчезла сумма в несколько тысяч рублей. В результате разбирательств с поддержкой, выяснилось, что «оказывается» — брокером установлена дополнительная комиссия на сделки с валютой, СВЕРХ ПРЕДЕЛОВ ОБОЗНАЧЕННЫХ РАМКАМИ ТАРИФА. Будет разбираться по этому поводу. В общем, на мой взгляд, мошенничество или умышленное введение в заблуждение со стороны брокера, имеет место быть. После такого, категорически не рекомендую.
Альфа-Инвестиции
Условия и тарифы
Россия
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Альфа-Инвестицях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
