Юлия
22 ноября 2024
Оценка отклонена
Нежелание работать.
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытки узнать достаточно документов или нет, ответить никто не мог. В итоге, через 3 недели рассмотрения или ничего не делания, просят снова предоставить те же самые документы, на вопрос что не устроило в предыдущих ответить никто не может. Как итог, акции до сих пор не разблокированы, доходы по ним тоже. Никто ни за что не отвечает и происходит постоянное отфутболивание на других лиц.
Альфа-Инвестиции
Другие услуги
Проблема решенаСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Альфа-Инвестицях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Юлия, здравствуйте. Переговорили с партнёрами Альфа-Инвестиции и вернулись с ответом.
Раньше вы уже обращались по вопросу предоставления документов. Мы связались с офисом и коллеги сообщили, что устранить замечания по документам удалось. Спасибо, что обратились в офис. Ожидаем рассмотрения документов вместе с вами.
Раньше вы также уточняли информацию о перечне документов необходимых для решения вопроса. Для учета расходов и для перевода на торговый раздел необходимо дать комплект документов в оригинале в любое отделение, а именно:
Если бумаги приобретены дарителем после 01.03.2022 и в брокерском отчёте не отражён режим сделок или если сделки с российскими ценными бумагами были совершены на бирже в режиме адресных заявок, либо являются внебиржевыми, просим предоставить информацию о второй стороне по сделке, а именно, является ли вторая сторона по сделке лицом из недружественного иностранного государства. Ответ должен быть дан на официальном бланке с подписью уполномоченного лица и печатью организации.
Отметим, что развернутый ответ дали по обращению B241320. В качестве лояльности на брокерский счёт №4*47 партнёры Альфа-Инвестиции начислили подарочные акции. Подарок можно найти в приложении Альфа-Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Здравствуйте, Юлия!
Всё проверим и поможем разобраться, по результату вернёмся с ответом.