Лопсан
4 марта
Условия тарифа могут быть изменены в одностороннем порядке, о чем вас не предупредят
Держал на счетах плечо до 30000 руб, так как согласно условиям тарифа в таком случае перенос непокрытых был бесплатным. 28 Февраля неожиданно поменяли условия и сделали бесплатно непокрытые только до 5 000 руб. Так как меня не предупредили об изменениях условий ни смс, ни пуш, ни электронным письмом я заметил увеличение минуса только в воскресенье 2 марта. 3 Марта уменьшил непокрытые до 5000 руб. Но с учетом дат расчётов по их условиям они списали комиссию еще раз. На 4 марта я потерял около 1080 руб на комиссиях из-за работы Альфа-ивнестивий втихую. Они обещали рассмотреть запрос с компенсацией еще в воскресенье, но до сих пор ответа нет. Прошу принять меры тех службе уведомлений альфа-инвестиций и компенсировать вынужденные расходы из-за этого, так как обязательства брокера не выполнены.
Альфа-Инвестиции
Условия и тарифы
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Альфа-Инвестицях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, компенсацию вы получили, решили проблему?
Я получил виртуальные акции на меньшую сумму, чем потерял. Поэтому проблема частично решена